{"id":35820,"date":"2023-09-05T09:22:56","date_gmt":"2023-09-05T14:22:56","guid":{"rendered":"https:\/\/colombiainteligente.org\/?p=35820"},"modified":"2023-09-05T09:23:44","modified_gmt":"2023-09-05T14:23:44","slug":"perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en-los-servicios-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/colombiainteligente.org\/es_co\/tendencias\/perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en-los-servicios-publicos\/","title":{"rendered":"Perspectivas de investigaci\u00f3n: \u00bfc\u00f3mo identificar soluciones digitales asequibles de alto impacto en los servicios p\u00fablicos?"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"35820\" class=\"elementor elementor-35820\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-87c6aa2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"87c6aa2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-558bb819\" data-id=\"558bb819\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3067325c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3067325c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<div class=\"OutlineElement Ltr BCX9 SCXO44705505\" style=\"margin: 0px; padding: 0px; user-select: text; -webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; overflow: visible; cursor: text; clear: both; position: relative; direction: ltr; font-family: 'Segoe UI', 'Segoe UI Web', Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px;\"><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\">En Am\u00e9rica Latina y el Caribe, durante la \u00faltima d\u00e9cada, el acceso de los consumidores a la tecnolog\u00eda digital y a su uso, sobre todo mediante los smartphones, ha aumentado notablemente. Sin embargo, los gobiernos de la regi\u00f3n tienen recursos limitados para proyectos que puedan aprovechar los nuevos canales digitales en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos. Dado que numerosos servicios p\u00fablicos digitales pueden a la vez ampliar el acceso a los servicios y ser implementados con un menor costo, los gobiernos tienen una gama de oportunidades para mejorar la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos mediante la digitalizaci\u00f3n. La disponibilidad de soluciones digitales con altos beneficios y bajos costos (frutos al alcance de la mano) proporciona una s\u00f3lida motivaci\u00f3n para que los gobiernos mejoran la eficiencia y la cali- dad de los servicios p\u00fablicos. Este documento forma parte de una serie sobre servicios p\u00fablicos digitales emprendidos por el Departamento de Investigaci\u00f3n del BID, junto con la Divisi\u00f3n de Educaci\u00f3n, la Divisi\u00f3n de Protecci\u00f3n Social y Salud, la Divisi\u00f3n de Innovaciones para servir al Ciudadano y la Divisi\u00f3n de Gesti\u00f3n Fiscal y Municipal.<\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\">\u00a0<\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\">El equipo de investigaci\u00f3n produjo an\u00e1lisis de costo-beneficio que identifican pol\u00edticas con altos beneficios netos (valor presente neto esperado) y bajos costos de implementaci\u00f3n. Se aplican supuestos comunes y una metodolog\u00eda estandarizada para aumentar la comparabilidad de los resultados en diferentes tipos de servicios p\u00fablicos digitales. Los sectores analizados eran la educaci\u00f3n, la salud y los servicios administrativos p\u00fablicos. Se estimaron los costos y beneficios de los proyectos digitales en cada sector para un per\u00edodo de uno o dos a\u00f1os. Se evaluaron un total de 11 proyectos, y los datos de Per\u00fa se presentan como representativos de los pa\u00edses y proyectos analizados. Las soluciones digitales en los servicios p\u00fablicos transaccionales muestran costos de implementaci\u00f3n particularmente bajos. Se estimaba que una intervenci\u00f3n para promover la renovaci\u00f3n del documento de identidad ten\u00eda un valor presente neto de USD 6,85 millones utilizando s\u00f3lo recor- datorios SMS, USD 4,08 millones cuando se combinaba el SMS con un enlace a una plataforma en l\u00ednea para comenzar la solicitud de la renovaci\u00f3n, y USD 7,11 millones cuando el SMS se combinaba con una plataforma en l\u00ednea optimizada para los usuarios. Las tres pol\u00edticas ten\u00edan costos de implementaci\u00f3n de USD 120.000 cada una. Se ha observado un aumento r\u00e1pido de la adopci\u00f3n en los smartphones, sobre todo en las po- blaciones de bajos ingresos, en las cuales el acceso a la telefon\u00eda celular ya era alto. Por lo tanto, centrarse en proyectos digitales que dependen del acceso a estos dispositivos podr\u00eda contribuir a asegurar que grandes segmentos de la poblaci\u00f3n se beneficien de los servicios proporcionados. Esta estrategia debe ir acompa\u00f1ada de medidas expl\u00edcitas para promover la adopci\u00f3n entre las poblaciones desfavorecidas con el fin de asegurar que los proyectos digitales tambi\u00e9n aumenten la equidad. Por \u00faltimo, es crucial promover el uso de las aplicaciones digitales que se pueden optimizar mediante experimentos iterati- vos y continuos, explotando la riqueza de datos generados por las aplicaciones, y bas\u00e1ndose en perspectivas de la econom\u00eda del comportamiento, el aprendizaje de m\u00e1quina y la comunicaci\u00f3n digital. Es importante experimentar y probar diferentes soluciones para encontrar la mezcla personas\/tecnologi\u0301a adecuada en apli- caciones especi\u0301ficas. El software es clave en los proyectos digitales y, por lo tanto, se deberi\u0301an destinar recursos para asegurar que el software funcione adecuadamente y para que los usuarios encuentren que las aplicaciones son de fa\u0301cil uso. Esto es particularmente importante para el sof- tware destinado a un pu\u0301blico amplio, dado que una aplicacio\u0301n intuitiva y de fa\u0301cil uso reduce las barreras que impiden una adopcio\u0301n generalizada, sobre todo en poblaciones con bajos niveles de competencia digital.<\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\">\u00a0<\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\">El informe aborda la creciente importancia de las tecnolog\u00edas digitales y su aplicaci\u00f3n en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, destacando su potencial para aumentar la eficiencia, la accesibilidad y la calidad de estos servicios. El documento ofrece una serie de perspectivas de investigaci\u00f3n para identificar y desarrollar soluciones digitales que puedan tener un impacto significativo en \u00e1reas como la educaci\u00f3n, la salud, el transporte y la administraci\u00f3n p\u00fablica. Las perspectivas de investigaci\u00f3n incluyen la exploraci\u00f3n de modelos de negocio sostenibles para la implementaci\u00f3n de soluciones digitales, la evaluaci\u00f3n de la infraestructura tecnol\u00f3gica necesaria, la consideraci\u00f3n de la inclusi\u00f3n digital y la participaci\u00f3n de los usuarios finales en el dise\u00f1o y la implementaci\u00f3n de soluciones. El informe tambi\u00e9n destaca la importancia de la colaboraci\u00f3n entre el sector p\u00fablico y privado, as\u00ed como el papel de las pol\u00edticas p\u00fablicas y la regulaci\u00f3n en la promoci\u00f3n de soluciones digitales efectivas y accesibles. En resumen, el informe proporciona un marco y orientaci\u00f3n para la b\u00fasqueda de soluciones digitales efectivas en el \u00e1mbito de los servicios p\u00fablicos. Destaca la importancia de la colaboraci\u00f3n y la regulaci\u00f3n adecuada en este contexto y enfatiza la necesidad de aprovechar las tecnolog\u00edas digitales para mejorar la calidad de vida de la poblaci\u00f3n.<\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\"><span style=\"font-family: 'Segoe UI', 'Segoe UI Web', Arial, Verdana, sans-serif; font-size: 12px;\">Para leer m\u00e1s ingrese a:<\/span><\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\"><a href=\"https:\/\/publications.iadb.org\/es\/perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en\">https:\/\/publications.iadb.org\/es\/perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en<\/a><\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\"><a href=\"https:\/\/publications.iadb.org\/publications\/spanish\/document\/Perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en-los-servicios-publicos.pdf\">https:\/\/publications.iadb.org\/publications\/spanish\/document\/Perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en-los-servicios-publicos.pdf <\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div style=\"text-align:center\" class=\"yasr-auto-insert-visitor\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El siguiente informe aborda la creciente importancia de las tecnolog\u00edas digitales y su aplicaci\u00f3n en la prestaci\u00f3n de servicios p\u00fablicos, destacando su potencial para aumentar la eficiencia, la accesibilidad y la calidad de estos servicios. El documento ofrece una serie de perspectivas de investigaci\u00f3n para identificar y desarrollar soluciones digitales que puedan tener un impacto significativo en \u00e1reas como la educaci\u00f3n, la salud, el transporte y la administraci\u00f3n p\u00fablica. 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Las perspectivas de investigaci\u00f3n incluyen la exploraci\u00f3n de modelos de negocio sostenibles para la implementaci\u00f3n de soluciones digitales, la evaluaci\u00f3n de la infraestructura tecnol\u00f3gica necesaria, la consideraci\u00f3n de la inclusi\u00f3n digital y la participaci\u00f3n de los usuarios finales en el dise\u00f1o y la implementaci\u00f3n de soluciones.","og_url":"https:\/\/colombiainteligente.org\/es_co\/tendencias\/perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en-los-servicios-publicos\/","og_site_name":"Colombia Inteligente","article_published_time":"2023-09-05T14:22:56+00:00","article_modified_time":"2023-09-05T14:23:44+00:00","og_image":[{"width":451,"height":585,"url":"https:\/\/colombiainteligente.org\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/Perspectivas-de-investigacion-como-identificar-soluciones-digitales-asequibles-de-alto-impacto-en-los-servicios-publicos.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"DIFUSI\u00d3N 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