{"id":60966,"date":"2025-09-09T10:59:57","date_gmt":"2025-09-09T15:59:57","guid":{"rendered":"https:\/\/colombiainteligente.org\/?p=60966"},"modified":"2025-09-09T11:00:30","modified_gmt":"2025-09-09T16:00:30","slug":"energy-customer-insights-tracking-preferences-in-a-changing-landscape","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/colombiainteligente.org\/es_co\/tendencias\/energy-customer-insights-tracking-preferences-in-a-changing-landscape\/","title":{"rendered":"Energy customer insights: Tracking preferences in a changing landscape"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"60966\" class=\"elementor elementor-60966\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-87c6aa2 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"87c6aa2\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-558bb819\" data-id=\"558bb819\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3067325c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3067325c\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.14.0 - 26-06-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Calibri',sans-serif;\">El panorama energ\u00e9tico contempor\u00e1neo se encuentra en plena transformaci\u00f3n debido al aumento de la demanda el\u00e9ctrica, la irrupci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas y los cambios regulatorios que redefinen la relaci\u00f3n entre proveedores y usuarios. En este escenario, la figura del cliente adquiere una relevancia in\u00e9dita, pues no solo consume electricidad, sino que participa activamente en decisiones que afectan la estabilidad, la eficiencia y la sostenibilidad del sistema energ\u00e9tico. En primer lugar, la asequibilidad y la transparencia en la facturaci\u00f3n se destacan como expectativas prioritarias. Una gran mayor\u00eda de usuarios asocia la gesti\u00f3n eficiente de la energ\u00eda con la posibilidad de mantener precios justos, mientras que la claridad en la comunicaci\u00f3n de tarifas y cargos se convierte en una condici\u00f3n indispensable para sostener la confianza. La transparencia no solo abarca el detalle de las facturas, sino tambi\u00e9n la explicaci\u00f3n del impacto que tendr\u00e1n inversiones en infraestructura o nuevas tarifas sobre los costos individuales y colectivos.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Calibri',sans-serif;\">Adem\u00e1s de las preocupaciones econ\u00f3micas, se observa una apertura significativa hacia la electrificaci\u00f3n de los hogares y los programas de respuesta a la demanda. Sin embargo, esta disposici\u00f3n se encuentra acompa\u00f1ada de dudas relacionadas con costos iniciales, fiabilidad de las tecnolog\u00edas y apego a dispositivos tradicionales. Casi la mitad de los clientes respalda la electrificaci\u00f3n, aunque el resto se mantiene neutral o en desacuerdo, lo que revela la necesidad de reforzar la educaci\u00f3n y el acompa\u00f1amiento. En este punto, las campa\u00f1as de informaci\u00f3n sobre beneficios ambientales, ahorro a mediano plazo y opciones de financiamiento aparecen como herramientas capaces de modificar percepciones. Asimismo, m\u00e1s de la mitad de los encuestados se muestra dispuesta a permitir que su empresa el\u00e9ctrica gestione parcialmente el consumo dentro del hogar. Los principales motivos son el ahorro econ\u00f3mico, la eficiencia energ\u00e9tica y la posibilidad de recibir incentivos. Este dato refleja un cambio cultural hacia la aceptaci\u00f3n de tecnolog\u00edas de control, como termostatos inteligentes, dispositivos de almacenamiento o soluciones de terceros. No obstante, persisten resistencias basadas en la necesidad de mantener el control personal, as\u00ed como preocupaciones por la privacidad y la seguridad de los datos. Por ello, la comunicaci\u00f3n clara sobre c\u00f3mo se manejan y protegen estas informaciones resulta determinante para incrementar la confianza y la participaci\u00f3n.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Calibri',sans-serif;\">En cuanto a la preparaci\u00f3n para la transici\u00f3n energ\u00e9tica, una proporci\u00f3n considerable de usuarios planea mejorar la eficiencia de sus viviendas en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os, mediante la adopci\u00f3n de bombas de calor, electrodom\u00e9sticos inteligentes, paneles solares y sistemas de bater\u00edas. La intenci\u00f3n de compra se concentra en la posibilidad de reducir costos y ganar independencia energ\u00e9tica, lo cual evidencia un inter\u00e9s creciente por soluciones integradas como la combinaci\u00f3n de solar y almacenamiento. A su vez, el mercado de veh\u00edculos el\u00e9ctricos comienza a mostrar un potencial importante, aunque su expansi\u00f3n a\u00fan depende de factores regionales y de infraestructura de carga. Un aspecto transversal en estas din\u00e1micas es la confianza hacia la empresa el\u00e9ctrica. Los usuarios que manifiestan altos niveles de confianza no solo se sienten m\u00e1s c\u00f3modos permitiendo la gesti\u00f3n de su consumo, sino que tambi\u00e9n presentan mayor disposici\u00f3n para adquirir nuevas tecnolog\u00edas y participar en programas de eficiencia. En contraste, quienes desconf\u00edan tienden a buscar soluciones en dispositivos independientes o proveedores alternativos, lo que podr\u00eda debilitar el rol de las empresas en liderar la transici\u00f3n. De ah\u00ed que la construcci\u00f3n de confianza requiera acciones consistentes en el tiempo: servicio confiable, comunicaci\u00f3n transparente, atenci\u00f3n emp\u00e1tica y un compromiso real con la comunidad.<\/span><\/p><p style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-family: 'Calibri',sans-serif;\">De igual forma, las normas sociales y la influencia comunitaria tambi\u00e9n desempe\u00f1an un papel decisivo. Muchas personas orientan sus decisiones observando lo que hacen sus vecinos, ya sea instalar paneles solares, comprar veh\u00edculos el\u00e9ctricos o adoptar electrodom\u00e9sticos eficientes. El uso de estrategias de ciencias del comportamiento puede potenciar estas din\u00e1micas, reforzando h\u00e1bitos sostenibles y fomentando una cultura energ\u00e9tica m\u00e1s consciente. Por ende, a transici\u00f3n energ\u00e9tica no depende \u00fanicamente de inversiones tecnol\u00f3gicas o regulatorias, sino tambi\u00e9n de la capacidad de integrar al cliente como socio activo. La asequibilidad, la transparencia, la confianza y las normas sociales constituyen ejes que moldean decisiones y comportamientos. Comprender estas dimensiones permite dise\u00f1ar pol\u00edticas y programas m\u00e1s efectivos, capaces de acelerar una transformaci\u00f3n energ\u00e9tica que equilibre la eficiencia, la sostenibilidad y las expectativas de los usuarios.<\/span><\/p><p align=\"justify\"><b>Para leer m\u00e1s ingrese a:<\/b><\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\"><a href=\"https:\/\/www.icf.com\/insights\/energy\/energy-customer-insights\">https:\/\/www.icf.com\/insights\/energy\/energy-customer-insights <\/a><\/p><p style=\"margin: 0in; font-family: Calibri; font-size: 11.0pt;\"><a href=\"https:\/\/www.icf.com\/-\/media\/files\/icf\/insight-download\/energy\/icf-energy-customer-insights-report.pdf\">https:\/\/www.icf.com\/-\/media\/files\/icf\/insight-download\/energy\/icf-energy-customer-insights-report.pdf <\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div style=\"text-align:center\" class=\"yasr-auto-insert-visitor\"><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El sector energ\u00e9tico vive un proceso de transformaci\u00f3n marcado por el crecimiento de la demanda, las innovaciones tecnol\u00f3gicas y nuevas regulaciones. En este contexto, los usuarios desempe\u00f1an un papel decisivo, pues sus expectativas y decisiones influyen directamente en la estabilidad y sostenibilidad del sistema. La asequibilidad y la transparencia en la facturaci\u00f3n se sit\u00faan entre las principales demandas: los usuarios buscan precios justos y una comunicaci\u00f3n clara sobre tarifas, cargos y beneficios de las inversiones en la red. Paralelamente, se observa una apertura hacia la electrificaci\u00f3n y los programas de respuesta a la demanda. Aunque casi la mitad de los usuarios respalda estas iniciativas, persisten dudas sobre costos, fiabilidad y p\u00e9rdida de control personal. Sin embargo, m\u00e1s de la mitad acepta que la empresa el\u00e9ctrica gestione parcialmente su consumo, motivados por el ahorro, la eficiencia y los incentivos. Este inter\u00e9s convive con preocupaciones por privacidad y seguridad de datos. Las intenciones de compra de tecnolog\u00edas como bombas de calor, electrodom\u00e9sticos inteligentes, paneles solares y bater\u00edas reflejan la disposici\u00f3n a invertir en eficiencia y autonom\u00eda energ\u00e9tica. En este proceso, la confianza hacia las empresas y la influencia de normas sociales resultan decisivas para ampliar la participaci\u00f3n y consolidar h\u00e1bitos sostenibles.<\/p>","protected":false},"author":23,"featured_media":60967,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[54,53],"tags":[],"class_list":["post-60966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-energia-que-transforma","category-tendencias"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Energy customer insights: Tracking preferences in a changing landscape - Colombia Inteligente<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/colombiainteligente.org\/es_co\/tendencias\/energy-customer-insights-tracking-preferences-in-a-changing-landscape\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Energy customer insights: Tracking preferences in a changing landscape - Colombia Inteligente\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"El sector energ\u00e9tico vive un proceso de transformaci\u00f3n marcado por el crecimiento de la demanda, las innovaciones tecnol\u00f3gicas y nuevas regulaciones. 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