El documento analiza el potencial de los empleos digitales globales para abordar la escasez de mano de obra y el subempleo a nivel mundial, identificando los excedentes y déficits de habilidades a nivel global y proporcionando un marco para ayudar a empresas y países a superar barreras y mitigar riesgos en el establecimiento de una fuerza laboral digital global. Los hallazgos clave revelan que los países de ingresos medios bajos tienen un excedente de trabajadores capacitados y educados que podrían cubrir las escaseces laborales en países de ingresos y medios altos a través de empleos digitales globales. Existe una correspondencia entre la oferta y la demanda de trabajadores con habilidades específicas a nivel mundial, y los empleos digitales globales podrían facilitar oportunidades laborales y conectar talentos más allá de las fronteras. Además, se presenta un marco que describe las principales barreras (infraestructura tecnológica, políticas, brechas de habilidades) y riesgos (fallos tecnológicos, problemas de calidad laboral, desafíos de gestión del desempeño) involucrados en los empleos digitales globales, proponiendo soluciones y acciones de mitigación como la inversión en conectividad, simplificación de regulaciones, desarrollo de habilidades, fortalecimiento de ciberseguridad, promoción de inclusión cultural y estandarización de prácticas salariales. Casos de estudio del sector público y privado ofrecen ejemplos prácticos de la incorporación de empleos digitales globales. Al aprovechar un pool de talento global a través de empleos digitales, empresas y países pueden abordar escaseces laborales, apoyar el desarrollo económico en áreas con excedentes de mano de obra y promover la prosperidad global, siempre que prioricen el acceso a tecnología, desarrollo de habilidades e iniciativas dirigidas para mitigar riesgos. 

Según el documento, existe un excedente de mano de obra en países de ingresos medios bajos y bajos, mientras que países de ingresos y medios altos enfrentan escasez de mano de obra. Durante la última década, la mano de obra disponible ha aumentado un 8,5 % en países de ingresos y medios bajos, pero ha disminuido un 4,0 % y un 3,6 % en economías de ingresos altos y medios altos, respectivamente. Además, las vacantes laborales han aumentado un 188 % en países de ingresos altos y medios altos durante el mismo período. Estas tendencias laborales divergentes, junto con los avances tecnológicos y la creciente aceptación del trabajo en línea, crean oportunidades para empleos digitales globales que pueden realizarse de forma remota desde cualquier lugar. Se espera que el número de empleos digitales globales aumente de 73 millones en la actualidad a alrededor de 92 millones para 2030, con una tendencia hacia roles mejor remunerados. Para aprovechar el potencial de los empleos digitales globales, los responsables políticos y líderes deben adoptar estrategias que permitan una fuerza laboral digital global equitativa y exitosa. El primer capítulo utiliza datos globales de educación y habilidades para ilustrar economías enfrentando escasez y excedentes de mano de obra, incluyendo ejemplos de países con desequilibrios en la disponibilidad de habilidades. El segundo capítulo presenta un marco para apoyar a países y empresas en la utilización de una fuerza laboral digital global, ofreciendo una visión general de barreras, soluciones, riesgos potenciales y acciones de mitigación. El tercer capítulo proporciona casos de estudio que respaldan e ilustran este marco.

El documento aborda diversos obstáculos y riesgos asociados con el establecimiento de una fuerza laboral digital global exitosa y sostenible. Destaca desafíos relacionados con la complejidad legal y fiscal, la atracción de países, brechas de habilidades, discrepancias de actitudes, fallos tecnológicos, ciberseguridad, salarios más bajos y problemas de equilibrio entre trabajo y vida personal. Para superar estas barreras, el informe sugiere utilizar servicios de empleador de registro (EOR) u organizaciones profesionales de empleadores (PEOs) para navegar por entornos legales complejos. Enfatiza la importancia de que los países proporcionen un entorno positivo para atraer inversiones, promover sistemas de desarrollo de talento y aumentar la conciencia sobre las capacidades locales. En cuanto a las brechas de habilidades, el informe recomienda implementar sistemas de aprendizaje continuo, asociarse con empleadores e instituciones educativas para programas de capacitación y alinear la formación con la demanda del mercado. También destaca la importancia de fomentar actitudes propicias para la colaboración remota y promover una cultura de compromiso y responsabilidad. Para mitigar los riesgos tecnológicos, el informe recomienda implementar mantenimiento proactivo de la tecnología, protocolos de monitoreo, programas de concientización sobre ciberseguridad y asignar recursos para medidas de seguridad robustas. A nivel nacional, los países pueden lanzar campañas de ciberseguridad y explorar fuentes de energía alternativas para abordar problemas de suministro eléctrico. Para abordar los riesgos de calidad laboral, el informe advierte contra la explotación de mano de obra de bajo costo y enfatiza la importancia de una compensación justa y un equilibrio entre trabajo y vida personal. Sugiere que las empresas establezcan políticas y pautas claras para garantizar el bienestar de los empleados y la satisfacción laboral. Siendo así, se enfatiza la necesidad de esfuerzos concertados tanto de los futuros empleadores como de los países para atraer corporaciones internacionales y aprovechar el talento local, respaldado por iniciativas educativas, campañas de concientización pública y colaboración entre la industria y el gobierno. 

De igual forma, el documento aborda los riesgos y desafíos asociados con la implementación de una fuerza laboral digital global, así como estrategias para mitigar estos riesgos. Destaca tres grupos principales de riesgos: disparidades salariales y medidas de reducción de costos, problemas de equilibrio entre trabajo y vida personal, y desafíos en la gestión de equipos dispersos geográficamente. Para abordar las disparidades salariales, el informe recomienda apuntar a oportunidades basadas en la disponibilidad de talento en lugar de ahorros de costos e incorporar sistemas para gestionar la equidad salarial, como hacer cumplir estándares laborales, promover el desarrollo de habilidades y apoyar la defensa de los trabajadores. En cuanto al equilibrio entre trabajo y vida personal, el informe señala que el trabajo remoto ha llevado a un aumento en las horas de trabajo y dificultades para detectar el malestar psicológico. El sesgo de proximidad y la percepción de inequidad también pueden llevar a la desvinculación y riesgos como huelgas. Las mitigaciones incluyen promover un entorno laboral inclusivo, proporcionar recursos de salud mental y garantizar equidad entre trabajadores remotos y en el lugar de trabajo. La gestión de un equipo digital global requiere técnicas diferentes a las de los equipos presenciales. Las diferencias culturales, incluidas normas, valores y estructuras jerárquicas variadas, pueden dificultar la comunicación y la alineación. La participación de los empleados también es un desafío, debido a que los entornos remotos pueden llevar a sentimientos de aislamiento y conexión disminuida con la empresa. Las estrategias para abordar estos desafíos incluyen capacitación en conciencia cultural, adaptación de procesos de gestión del desempeño, promoción de la colaboración a través de gestores comunitarios e implementación de herramientas para evaluar y desarrollar competencias en trabajo remoto. El informe enfatiza la importancia de una preparación integral, consideración estratégica y estrategias efectivas de mitigación de riesgos para establecer con éxito una fuerza laboral digital global.

El análisis explora los desafíos y las vías de solución para varios países y organizaciones en la realización del potencial de los trabajos digitales globales. Destaca los problemas enfrentados por Filipinas, como la infraestructura digital inadecuada, las brechas de habilidades, los riesgos de ciberseguridad y los desafíos en el equilibrio entre trabajo y vida personal. Filipinas está abordando estos problemas mediante inversiones en conectividad, reformas políticas, desarrollo de habilidades e implementación de marcos como el Marco de Habilidades Filipinas y el Marco CHIP del Banco Mundial. Médecins Sans Frontières (MSF) enfrenta desafíos en la gestión de una fuerza laboral global, incluidos marcos legales diversos, brechas en la infraestructura tecnológica y disparidades en la alfabetización digital. MSF está abordando esto mediante directrices estandarizadas, priorizando conexiones personales, invirtiendo en conectividad, centrándose en la contratación ágil y digitalizando oportunidades de aprendizaje. Euroclear, una empresa global de servicios financieros enfrenta desafíos en la gestión de una fuerza laboral distribuida, asegurando la seguridad de los datos y adaptándose a regulaciones en evolución. Euroclear está abordando esto mediante políticas flexibles de trabajo, medidas robustas de ciberseguridad y capacitación continua de empleados. Por otro lado, el documento proporciona una visión general de diversas tendencias y estadísticas relacionadas con el trabajo remoto, la adopción de tecnología, la creación de empleo y las habilidades laborales. Destaca la creciente prevalencia de teléfonos inteligentes, computadoras y acceso a internet a nivel mundial, lo que permite el trabajo remoto y la tendencia de «traer tu propio dispositivo» (BYOD, por sus siglas en inglés). Se enfatiza la importancia de las capacidades de trabajo remoto, especialmente en el contexto de eventos climáticos extremos. Asimismo, se discute la gestión de desechos electrónicos, los impulsores de creación de empleo, los desafíos técnicos en el trabajo remoto y el papel de la banda ancha y la conectividad móvil. También explora el impacto potencial del trabajo remoto en las economías locales, la competitividad fiscal y la inversión extranjera directa. 

En otra instancia, el documento destaca la necesidad de habilidades para el trabajo remoto y el papel complementario de la inteligencia artificial (IA) en el aumento de las capacidades humanas. Examina el futuro del trabajo, las tendencias de creación de empleo, la importancia de la Taxonomía Global de Habilidades y el contexto tecnología-organización-entorno (TOE) para la adopción del trabajo remoto. Discute los desafíos y oportunidades de la digitalización en un mundo posterior a la COVID-19, junto con la importancia de la alfabetización en ciber-riesgos. Cubre estrategias de liderazgo para apoyar el trabajo remoto, el papel evolutivo de la oficina y las mejores prácticas para la gestión remota. Además, proporciona estadísticas de tasas de empleo, necesidades de habilidades y desequilibrios de habilidades en países específicos como Brasil y Nigeria. En general, ofrece una exploración completa del panorama del trabajo remoto, los avances tecnológicos, la dinámica de la fuerza laboral y las implicaciones para las empresas, las economías y la creación de empleo a escala global.