The Missing Element of Firm Digitalization – Lessons for the EU Member States: Best Practices for Enhancing MSMEs Digitalization and Managerial Capacity Building

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Dado que aumentar el ritmo de crecimiento de la productividad sigue siendo un gran reto en Europa a pesar de los continuos avances tecnológicos mundiales, promover la adopción y el uso de la tecnología digital se ha vuelto más importante que nunca, especialmente entre las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (MIPYME). El objetivo de esta guía es proporcionar a los responsables políticos y a los profesionales un recurso exhaustivo en el que se esbozan estrategias eficaces para abordar las carencias en capacidades complementarias a la digitalización de las MIPYME que pueden ayudar a mejorar su productividad y resiliencia. Las capacidades complementarias son factores de información, gestión y comportamiento que condicionan el éxito de la adopción de la tecnología digital. Los responsables políticos deben tener en cuenta la importancia de estas capacidades a la hora de diseñar instrumentos de apoyo a la digitalización de las empresas. La falta de conocimientos y habilidades, sobre todo entre los directivos, es un obstáculo importante para la adopción de la tecnología. Comprender los factores de comportamiento, como las creencias, la cultura organizativa y la influencia de los compañeros y las redes, es crucial para que los responsables políticos diseñen intervenciones eficaces que aborden estas barreras y promuevan la digitalización. La guía ofrece una serie de recomendaciones políticas sobre cómo identificar los retos a los que se enfrentan determinados tipos de empresas, qué intervenciones ofrecer y cómo estructurar esas intervenciones para maximizar el impacto en el desarrollo. Los responsables políticos y los profesionales pueden utilizar estas recomendaciones para apoyar el desarrollo de las MIPYME en Europa, garantizando que estas empresas dispongan de las herramientas y los recursos necesarios para prosperar en la economía digital. Las estrategias esbozadas en esta guía son muy útiles para el diseño y la aplicación de programas que mejoren la competitividad y la productividad de las MIPYME, promuevan la recuperación económica y mejoren el nivel de vida de los ciudadanos. Este informe está diseñado para proporcionar directrices prácticas para el diseño de programas que ayuden a las MIPYME a aumentar la adopción y el uso de herramientas y sistemas digitales. Para ello, en primer lugar se describen los grupos destinatarios de las MIPYME y sus retos en materia de digitalización, a continuación se realiza una revisión bibliográfica mundial para ofrecer recomendaciones sobre intervenciones específicas relacionadas con los retos identificados y, por último, se extraen las características operativas más relevantes que deben tenerse en cuenta a la hora de implantar dichos programas. El informe destaca una serie de instrumentos prometedores que pueden abordar los retos digitales a los que se enfrentan las MIPYME. Los instrumentos identificados en el informe se basan en una revisión de programas y políticas mundiales aplicables a los Estados miembros de la Unión Europea.

El informe hace hincapié en la importancia de adoptar las mejores prácticas internacionales que han demostrado su eficacia para mitigar estos retos. Entre los instrumentos más prometedores para hacer frente a estos retos se encuentran la provisión de conocimientos oportunos y pertinentes, la formación, la demostración de tecnologías y la asistencia para la aplicación. Además, las subvenciones pequeñas y temporales, la exhibición de pares con éxito y la oferta de recursos para la experimentación de bajo riesgo pueden ayudar a abordar las restricciones de comportamiento que limitan la velocidad de adopción y uso de las tecnologías digitales por parte de las MIPYME. A lo largo del informe se ofrecen otras sugerencias. El informe sugiere que no existe un conjunto de instrumentos que sea eficaz en todos los contextos, ya que cada grupo destinatario tiene una combinación única de capacidades digitales. Los instrumentos asignados a los grupos de retos deben considerarse en función del nivel de sofisticación digital de las MIPYME. El enfoque por etapas puede ofrecer instrumentos de diversos niveles de sofisticación, proporcionando un apoyo más avanzado sólo después de que las empresas se hayan beneficiado de intervenciones más fundamentales. La tecnología digital es un importante motor del crecimiento de la productividad de las microempresas y las pequeñas y medianas empresas (MIPYME), pero su potencial no se aprovecha debido a muchos factores, entre ellos las carencias de capacidades complementarias. Las MIPYME son la columna vertebral de la economía de la Unión Europea (UE), pues constituyen más del 95% de las empresas de todos los Estados miembros.1 Generan más de la mitad del producto interior bruto y dan empleo a más de 100 millones de personas. La digitalización de las MIPYME puede conducir a una mayor productividad, lo que es fundamental para recuperarse de la crisis COVID-19 y mejorar el nivel de vida de los ciudadanos europeos. Sin embargo, muchas MIPYME no están aprovechando plenamente la oportunidad de mejorar su productividad y resistencia mediante la adopción de tecnología. Uno de los problemas es que muchos intentos de aumentar la adopción de tecnología entre las MIPYME se han centrado únicamente en la tecnología. Sin embargo, la mejora de las capacidades no tecnológicas complementarias (incluidas las capacidades de gestión, las preferencias tecnológicas, el nivel de conocimientos y las actitudes de comportamiento hacia la transformación digital) también es esencial para la adopción efectiva de la tecnología.

El informe destaca un elemento crucial en la digitalización de empresas, particularmente en las micro, pequeñas y medianas empresas (MSME, por sus siglas en inglés) dentro de los Estados miembros de la Unión Europea (UE). Identifica y resalta la importancia de dos aspectos interrelacionados: la digitalización efectiva y el fortalecimiento de las capacidades gerenciales en estas empresas. El informe aborda cómo la digitalización se ha convertido en un factor fundamental para el éxito empresarial en la era contemporánea. Destaca las oportunidades que ofrece la tecnología digital para mejorar la eficiencia operativa, llegar a nuevos mercados y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, señala que muchas MSMEs enfrentan desafíos significativos al intentar adoptar e implementar soluciones digitales debido a la falta de recursos, conocimientos técnicos y capacidades gerenciales adecuadas. También  destaca las mejores prácticas y estrategias para mejorar la digitalización en las MSMEs, con un enfoque en el desarrollo de capacidades gerenciales. Proporciona ejemplos concretos de políticas, programas de capacitación y colaboraciones exitosas entre el sector público y privado que han demostrado ser efectivas en mejorar la digitalización y fortalecer las habilidades de gestión en estas empresas. Además, subraya la importancia de adaptar estas estrategias a las necesidades específicas de cada región y sector industrial. En resumen, el informe enfatiza la necesidad crítica de abordar simultáneamente la digitalización y el fortalecimiento de las capacidades gerenciales en las MSMEs de los Estados miembros de la UE. Proporciona un marco útil que destaca la importancia de políticas públicas efectivas, programas de capacitación específicos y colaboraciones estratégicas para impulsar la adopción digital y mejorar la gestión empresarial en este segmento vital de la economía.

Para leer más ingrese a:

https://openknowledge.worldbank.org/entities/publication/9caee806-6f08-49ff-95dd-33dbd0d2dfbe

https://openknowledge.worldbank.org/bitstreams/d6b5e166-0f0c-4c1b-a3e4-0beea9bc4d88/download

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