CIGRE describe al sector de distribución eléctrica como un punto de inflexión impulsado por tres fuerzas simultáneas: descentralización, digitalización y descarbonización. La descentralización lleva generación a techos, comunidades y microrredes; la digitalización aporta datos en tiempo real y coordinación inteligente; y la descarbonización desplaza la matriz hacia fuentes de bajas emisiones. En conjunto, estas tendencias están redefiniendo el papel del usuario. El artículo afirma que los consumidores pasivos evolucionan hacia participantes activos que generan, almacenan, comercian y optimizan energía. Ese cambio introduce flexibilidad, capacidad de respuesta y flujos bidireccionales en la red, obligando a repensar el rol, las responsabilidades y las interfaces del operador de distribución. El texto define empoderamiento del usuario como acceso, elección, participación y control sobre sus interacciones energéticas. El acceso abre la posibilidad de inyectar excedentes o participar en mercados de servicios complementarios. La elección permite seleccionar tarifas, socios comerciales o mezclas energéticas. La participación incorpora retroalimentación y flexibilidad agregada. 

El control habilita que el prosumidor gestione consumo, producción o almacenamiento para optimizar costo y confiabilidad. El empoderamiento no es homogéneo: usuarios residenciales valoran tarifas horarias y créditos por generación en techo; comerciales buscan programas de respuesta de la demanda; industriales requieren control de carga; y centros de datos necesitan interfaces flexibles de energía. CIGRE añade que este fenómeno tiene dimensiones técnicas, comerciales e informativas, por lo que el operador debe personalizar soluciones sin comprometer integridad de la red. La evolución del operador de distribución es el fondo del artículo. Antes se concentraba en transformadores y líneas con flujo unidireccional hacia usuarios previsibles y con interacción limitada al ciclo de facturación. Hoy debe gestionar recursos distribuidos, almacenamiento, vehículos eléctricos y demanda flexible, mediante monitoreo avanzado, pronóstico y control. Además, se perfila como facilitador neutral de mercados, coordinando flexibilidad, comercio de energía y servicios auxiliares para reforzar resiliencia y eficiencia.

Para leer más ingrese a:

https://electra.cigre.org/345-april-2026/one-grid/customer-empowerment-in-the-electricity-distribution-sector.html