«Acceso remoto industrial» describe el uso de la tecnología para conectarse y comunicarse con sistemas y equipos industriales que están situados en áreas distantes o inaccesibles. Permite a las personas autorizadas, como técnicos, ingenieros u operadores, conectarse de forma segura a equipos industriales, maquinaria o sistemas de control desde una ubicación centralizada o remota. Sea un OEM (fabricante de equipos originales), un cliente con una base instalada o un integrador de sistemas, el acceso remoto seguro es la necesidad de la hora para las operaciones continuas. Los objetivos del acceso remoto industrial seguro son aumentar la eficacia operativa, facilitar el mantenimiento proactivo y la resolución de problemas, garantizar una comunicación segura, promover la colaboración y cumplir con las leyes de la industria al tiempo que se optimizan los costos. Este es un mecanismo operativo extremadamente importante para las empresas en el entorno actual de trabajo híbrido desde cualquier modelo. La conexión a los sistemas es cada vez más sencilla gracias a los avances tecnológicos en redes, conectividad y seguridad. Finalmente estamos yendo más allá de los silos tradicionales de TI (tecnología de la información) y OT (tecnología operativa). Pero tal como está hoy en día en la mayoría de los escenarios de los clientes, el ecosistema de acceso remoto tiene varios problemas, incluyendo un ecosistema fragmentado, la falta de herramientas y software estándar, restricciones de red y seguridad, gestión de usuarios y gestión de sesiones, entre otros. Hay una necesidad urgente de pensar más allá del ámbito del acceso remoto, hacia un enfoque seguro basado en la plataforma en el que múltiples partes interesadas proporcionen acceso a sus datos de interés. Una plataforma basada en los principios de confianza cero, facilidad de implementación y experiencia de usuario positiva. La necesidad de un acceso remoto seguro y sólido a equipos, máquinas y sistemas es obvia. Con la llegada del IoT y la Industria 4.0, la información, la interacción con los equipos en el taller y la comunicación con los dispositivos se pueden lograr de formas que apenas se podían imaginar hace una década. Cada vez es más frecuente que los fabricantes necesiten acceso remoto a equipos industriales y máquinas propiedad de terceros y utilizadas por ellos. Donde antes se enviaba personal de asistencia o mantenimiento a la ubicación del equipo, el acceso remoto es ahora la norma.

Sin embargo, la implantación de un acceso remoto seguro no es una solución milagrosa. La conectividad a las redes y entornos de los clientes no puede darse por sentada a medida que las redes y puntos de acceso de los clientes avanzan hacia perfiles más seguros, dados los importantes riesgos de seguridad a los que se enfrentan cada día. Hay que ofrecer opciones de conectividad que sean sólidas y confiables, y que no dejen lugar a dudas de que no suponen un riesgo para la seguridad de los clientes. Las amenazas a la ciberseguridad, incluidos los rescates, el robo de datos e incluso el espionaje interno, siguen cobrando fuerza en el ámbito de la tecnología de la información en las fábricas. Exigen un mecanismo enérgico y a prueba de fallos para el acceso remoto concedido únicamente al personal autorizado y sin confiar en ninguna de las partes interesadas: usuario, red, equipo o método de comunicación. Las ventajas de una implantación satisfactoria son, por supuesto, reales. En entornos industriales, el acceso remoto a máquinas y aplicaciones compatibles constituye un pilar fundamental para la resolución de problemas, la gestión de la configuración y el despliegue de actualizaciones remotas, y puede ser aprovechado por múltiples partes interesadas en distintos puntos del ciclo de vida de un producto. Con la proliferación de componentes de software, las elevadas expectativas de retorno de la inversión en servicios digitales y la búsqueda de una mayor eficiencia y sostenibilidad, especialmente en el servicio posventa, el acceso remoto se convierte en uno de los elementos clave para garantizar el futuro de la empresa. Por otro lado, adaptarse a los ecosistemas de los clientes y a sus requisitos previos para el acceso remoto no es una opción válida debido a los costes y la complejidad exponenciales. Una métrica de acceso remoto debería empezar por lo siguiente: Proporcionar un plan de implementación estandarizado, seguro y escalable de alto nivel y reducir la complejidad de lograr el acceso remoto.  Este documento se basa en consideraciones del mundo real y esbozará algunas oportunidades y retos a la hora de lograr el soporte de equipos de acceso remoto dentro de su organización.

El informe aborda la evolución de la conectividad más allá del simple acceso remoto a dispositivos y sistemas. Explora cómo las tecnologías inteligentes están transformando la forma en que interactuamos con dispositivos, permitiendo una mayor automatización, análisis de datos en tiempo real y toma de decisiones más eficientes. El informe destaca cómo la Internet de las cosas (IoT), la inteligencia artificial y la conectividad 5G están desempeñando roles fundamentales en este avance, lo que conlleva un impacto significativo en diversas industrias, desde la atención médica y la manufactura hasta la gestión de infraestructuras. Además, se discuten los desafíos y oportunidades que surgen en este nuevo panorama de conectividad inteligente.

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https://www2.deloitte.com/de/de/pages/energy-and-resources/articles/beyond-remote-access.html

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/de/Documents/energy-resources/Deloitte_Beyond%20Remote%20Access_Intelligent%20IT%20OT.pdf