Durante el último año, los líderes de tecnología han atravesado un ciclo de ajustes marcado por la incertidumbre económica, la presión de los aranceles y la necesidad de recortes presupuestarios. Sin embargo, ese escenario ha comenzado a transformarse. La estabilización de los presupuestos y el retorno a iniciativas estratégicas indican un cambio de enfoque hacia objetivos de largo plazo. En este contexto, la seguridad digital y la mitigación de riesgos han recuperado protagonismo, mientras que la transformación digital vuelve a ocupar un lugar central, impulsada por avances tangibles en inteligencia artificial generativa (GenAI).

El aumento proyectado del gasto en TI para 2025, que pasa de 2,4% a 2,9%, y su crecimiento estimado a 3,6% en 2026, reflejan una confianza renovada. Aunque aún no se alcanzan los niveles previos a los aranceles, la tendencia apunta hacia una recuperación sostenida. Las empresas están dejando atrás las pausas reactivas y adoptando una priorización más deliberada. Este cambio se vincula estrechamente con el nivel de madurez en GenAI: aquellas con mayor experiencia asignan más recursos a TI y anticipan retornos significativamente superiores. La inteligencia artificial lidera las agendas de inversión, pero no se aborda de manera aislada. Las plataformas de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión de relaciones con clientes (CRM) están ganando tracción, dado que constituyen la base para escalar capacidades analíticas y de GenAI. En contraste, el gasto en herramientas de análisis independientes ha disminuido, debido a que sus funciones se integran cada vez más en soluciones de IA más amplias. Esta evolución sugiere una transición hacia ecosistemas tecnológicos más integrados.

En el ámbito de la ciberseguridad, las organizaciones están optando por consolidar proveedores en lugar de expandir sus pilas tecnológicas. Esta decisión responde a la necesidad de reducir la complejidad operativa y fortalecer la resiliencia. La búsqueda de herramientas más robustas, aunque menos numerosas, revela una estrategia orientada a simplificar y proteger entornos digitales en preparación para una adopción más amplia de IA. La satisfacción con los proveedores tecnológicos varía considerablemente. Las plataformas digitales concentran los niveles más altos de aprobación, seguidas por los fabricantes de hardware. En cambio, los proveedores multipropósito enfrentan mayores desafíos, con niveles de satisfacción por debajo del 50%. Las causas se relacionan con costos inesperados y beneficios operativos que no se concretan, lo que genera una brecha entre expectativas y resultados.

Respecto a los retornos de GenAI, el promedio ha aumentado ligeramente a 11,2%, con proyecciones que alcanzan el 14,1% en los próximos tres años. Las organizaciones con mayor madurez reportan retornos más del doble que aquellas en etapas iniciales, lo que evidencia la importancia de escalar con disciplina. A pesar del entusiasmo, se observa una reducción en la cantidad de casos de uso, lo que indica una orientación hacia aplicaciones más específicas, como atención al cliente, análisis de datos y prevención de riesgos. Este panorama revela una industria que ha dejado atrás la volatilidad reciente y se orienta hacia decisiones más selectivas. La resiliencia se convierte en eje articulador de las estrategias, mientras que la IA se despliega con mayor precisión. La consolidación de proveedores, la modernización de plataformas y la redefinición de prioridades configuran un entorno donde las organizaciones buscan equilibrio entre innovación y sostenibilidad operativa.

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