El centrado de teléfonos inteligentes en el uso de dispositivos finales sigue aumentando en Alemania. La causa principal de esto es la amplia gama de aplicaciones de los teléfonos móviles modernos. El éxito de las aplicaciones de fitness y salud, así como los servicios de pago móviles, ha hecho que el uso de teléfonos inteligentes sea aún más universal en 2023. Los resultados de la encuesta representativa de 2.000 consumidores en Alemania también muestran que en el futuro prevalecerán más casos de uso, porque el interés en las soluciones de autenticación móvil es grande. En los últimos meses, otros casos de uso se han establecido como fenómenos masivos y hacen que el uso de teléfonos inteligentes sea aún más amplio, exigente e individual en 2023. Los comentarios de los consumidores también demuestran que hay un gran interés en los nuevos casos de uso móviles en todos los grupos de edad. En los segmentos más jóvenes, la disposición a usar es aún más pronunciada. Sus aplicaciones cada vez más diversas han hecho que el teléfono inteligente sea aún más popular en 2023. Además de la comunicación y el entretenimiento, se demandan cada vez más características prácticas. Los servicios de pago móvil y la medición de datos de salud han seguido prevaleciendo en los últimos meses. En el futuro, los casos de uso basados en funciones de autenticación garantizarán previsiblemente que el teléfono inteligente reemplace la billetera. Con el 60 por ciento de los teléfonos inteligentes utilizados en este país, ahora se miden, almacenan y analizan datos de fitness, vitales y de salud. A menudo, la atención se centra en los pasos completados por día o en el seguimiento de su propio estado de entrenamiento. Pero en interacción con los relojes inteligentes, la medición del ECG, la frecuencia cardíaca o la saturación de oxígeno con alta precisión también es posible durante mucho tiempo. Estos datos proporcionan indicios tempranos de riesgos para la salud, que por lo tanto pueden ser validados antes por un médico y, si es necesario, tratados. Los consumidores también lo han reconocido, porque el 54 por ciento de los encuestados daría a su médico acceso a dichos datos de salud. Los teléfonos inteligentes también se han establecido aún más en el año como sustituto del dinero en efectivo al pagar en el sitio. En todas las edades, alrededor de la mitad de los encuestados ya han utilizado los servicios de pago correspondientes, el 26 por ciento incluso los utiliza siempre o muy a menudo. Sin embargo, la aceptación de tales ofertas difiere mucho en los diferentes grupos de edad. Por ejemplo, la proporción de usuarios de soluciones de pago basadas en teléfonos inteligentes o relojes inteligentes en el segmento de edad más reciente es cuatro veces mayor que entre los consumidores mayores de 65 años. Allí, los temores de contacto con los nuevos servicios de pago siguen siendo muy comunes. Su amplia gama de aplicaciones hace que el teléfono inteligente sea un compañero indispensable en la vida cotidiana para muchos.

En consecuencia, los alemanes siguen teniendo debilidad por los dispositivos finales de las generaciones actuales de hardware: dos tercios de los encuestados utilizan un teléfono inteligente de menos de 30 meses. Si se produce un reemplazo de teléfonos inteligentes, una batería potente o una cámara de alta calidad es más importante que la huella de carbono del dispositivo o el uso de materiales reciclados. La sostenibilidad no está (todavía) en demanda en el contexto de los teléfonos inteligentes. Los nuevos casos de uso, así como el deseo de un reemplazo regular de hardware, mantienen la dinámica en el contexto de los teléfonos inteligentes en 2023. Para seguir beneficiándose del enorme potencial del mercado, los proveedores deben seguir y comprender de cerca la perspectiva de los consumidores y los grupos objetivo sobre las tendencias relevantes en hardware y servicios. Desde el punto de vista del proveedor, actualmente hay seis campos de acción concretos:

1. Las baterías potentes tienen una gran demanda entre los usuarios de teléfonos inteligentes. Los fabricantes pueden crear fuertes incentivos de compra con la implementación coherente de tecnologías innovadoras de baterías.
2. La sostenibilidad apenas juega un papel en la compra de teléfonos inteligentes, pero podría convertirse en un importante factor de diferenciación en el futuro. Los fabricantes de hardware deben estar preparados.
3. Los consumidores mayores podrían beneficiarse especialmente del monitoreo de sus datos de salud, pero son cautelosos. Aquí se requiere un enfoque específico y una asociación específica.
4. La voluntad de compartir datos con su propio médico demuestra el interés en las ofertas de salud profesionales y digitales. Las empresas de TMT deben (co)dar forma activa a tales ofertas.
5. Los consumidores mayores de 55 años rara vez pagan a través de un teléfono inteligente o un reloj inteligente. Los proveedores deben educar específicamente en el grupo objetivo sobre los altos estándares de seguridad de las ofertas de pago móvil.
6. Las nuevas soluciones de autenticación hacen que el uso de teléfonos inteligentes sea aún más universal y facilitan la vida cotidiana y los procesos (administrativos). Las empresas de TMT deben acompañar activamente la prestación de los servicios/ofertas correspondientes.

El informe analiza exhaustivamente las tendencias emergentes en el uso de teléfonos inteligentes en el año en curso. Una de las áreas destacadas en este informe es la gestión de datos de salud a través de dispositivos móviles. Se ha observado un aumento significativo en el seguimiento y la gestión de datos de salud personal utilizando aplicaciones especializadas en teléfonos inteligentes. Desde la monitorización de signos vitales hasta la gestión de citas médicas y la consulta con profesionales de la salud a distancia, la integración de la tecnología móvil en el cuidado de la salud está experimentando un crecimiento notable. Además, el informe aborda el avance de las carteras digitales en dispositivos móviles. Cada vez más, los usuarios recurren a sus smartphones como una herramienta central para gestionar sus finanzas. Asimismo, el informe destaca cómo la tecnología móvil está transformando la forma en que las personas se relacionan con el mundo que les rodea. La realidad aumentada y la realidad virtual están ganando terreno en aplicaciones de entretenimiento, educación y experiencias interactivas. La capacidad de los smartphones para ofrecer experiencias inmersivas está redefiniendo los límites de la interacción digital y el aprendizaje experiencial. En resumen, el informe revela la evolución significativa de la utilidad de los smartphones más allá de las comunicaciones tradicionales. Desde la gestión de la salud hasta la gestión financiera y la exploración de nuevas formas de interacción digital, los dispositivos móviles están desempeñando un papel central en la vida cotidiana de las personas en el año 2023.

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https://www2.deloitte.com/de/de/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/smartphone-nutzung-2023.html

https://image.marketing.deloitte.de/lib/fe31117075640474771d75/m/1/d9f25e10-8184-48eb-9305-c5af7132e20a.pdf