For the majority of people, their experience of the retail energy market will not have changed much over recent decades, with a bill from a conventional energy supplier landing on the doormat. However, drivers like digitalisation and technological change mean the retail energy market is expected to evolve rapidly in the coming years.
This research is centred on identifying barriers to participating in a future market, and making sure these are minimised. The qualitative phase of the research identified some appetite for new offers in the market, particularly those that enable consumers to purchase local and renewable power.
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https://www.citizensadvice.org.uk/Global/CitizensAdvice/Energy/Future%20for%20all_FINAL.pdf
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