En el siguiente informe, operadores, vendedores, analistas y otras partes interesadas se reunieron para analizar por qué el 5G aún no ha contribuido de forma significativa a los ingresos por nuevos servicios y averiguar cómo puede generar la prometida afluencia de beneficios. Si bien es cierto que la 5G ha permitido obtener nuevos ingresos por servicios como el acceso inalámbrico fijo a Internet en casa, sigue siendo un juego B2C (Negocio a consumidor). Si el objetivo es la transformación digital posibilitada por la 5G de empresas de todos los tamaños y verticales, hay que centrarse en B2B2C (De empresa a consumidor); como muchas cosas asociadas a la monetización de la 5G, el paso de B2C a B2B2C es más de lo que un operador puede manejar por sí solo. Otro aspecto que requiere que el operador mire más allá de las cuatro paredes de su negocio es la necesaria evolución de las personas, las plataformas y los procesos. Para vender (y rentabilizar) servicios avanzados de 5G a las empresas, los operadores deben comprender sus problemas. Una vez que se comprenden las dificultades cotidianas de una mina a cielo abierto, por ejemplo, se puede empezar a diseñar la solución. Pero la tecnología es, en este caso, quizá la parte fácil. Se necesitan nuevas personas con nuevas habilidades para ofrecer soluciones significativas en un mundo de las telecomunicaciones que cada día parece más centrado en las TI y en la nube. Se necesitan nuevas plataformas para gestionar y poner a la venta productos cada vez más complejos basados en la red 5G. Y se necesitan nuevos procesos, con una buena dosis de inteligencia artificial y aprendizaje automático, para ofrecer, garantizar y, por parte del comprador, consumir estos nuevos tipos de servicios. También es importante entender que la 5G por sí sola no va a mover la aguja de los ingresos. Para vender un servicio sensible a la latencia, como la visión artificial, los operadores también necesitan acceso a una infraestructura informática distribuida. Para satisfacer los requisitos económicos y de escala de sus propios negocios y los de sus clientes, los operadores de redes móviles necesitan la infraestructura, la experiencia y los flujos de trabajo desarrollados por empresas como AWS, Google y Microsoft. Una vez más, sea como sea la monetización de la 5G, dependerá de un enfoque basado en el ecosistema y no de un enfrentamiento en el que el ganador se lo lleva todo. Más allá de los servicios 5G orientados al consumidor, como el acceso inalámbrico fijo y los cambios graduales en los planes de suscripción -que sin duda están generando nuevos ingresos por servicios a los operadores-, hasta ahora la monetización de la 5G no ha estado a la altura del revuelo mundial y de los billones de dólares que se han generado en torno a la profunda transformación digital de las industrias.  

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