DG DIGIT, anteriormente conocida como DG de Informática, es la Dirección General de Servicios Digitales de la Comisión Europea. Su misión principal es liderar la transformación digital dentro de la Comisión, asegurando que tanto la infraestructura digital como los servicios tecnológicos sean robustos, seguros y alineados con las prioridades políticas de la Comisión. DG DIGIT no solo proporciona soluciones tecnológicas para las operaciones internas de la Comisión, sino que también apoya a otras instituciones europeas y administra la ciberseguridad a nivel interinstitucional. En 2023, la reestructuración de DIGIT reflejó su rol central en la digitalización de la administración pública europea, consolidando su posición como un actor clave en la modernización de los servicios públicos y la implementación de políticas digitales a nivel europeo. Uno de los logros más significativos de DG DIGIT en 2023 fue su contribución a la transformación digital de la Comisión Europea, enfocándose en dos objetivos principales: «Una Administración Pública Europea Moderna, de Alto Rendimiento y Sostenible» y «Una Europa Preparada para la Era Digital». Estos objetivos reflejan la necesidad de adaptar la administración pública europea a las exigencias de un entorno digital en constante evolución, asegurando que los procesos administrativos sean eficientes, seguros y centrados en el usuario. DG DIGIT ha estado a la vanguardia en el desarrollo de soluciones digitales corporativas que apoyan las funciones administrativas clave de la Comisión. En 2023, estas soluciones incluyeron el desarrollo de aplicaciones y software para la gestión de recursos humanos, la gestión financiera, la administración de documentos, y la gestión del ciclo legislativo. Estas iniciativas no solo mejoraron la eficiencia de los procesos internos, sino que también permitieron una mejor explotación de los datos y la información, creando un entorno de trabajo más colaborativo y orientado al usuario, en el ámbito de la gestión de recursos humanos, DIGIT continuó apoyando el programa de Transformación de Recursos Humanos en asociación con la Dirección General de Recursos Humanos y Seguridad (DG HR). Este programa se centró en la transformación digital de áreas críticas como la gestión de casos disciplinarios, la selección de personal y la incorporación de nuevos empleados, con planes de despliegue previstos para la primera mitad de 2024. Este enfoque proactivo ha permitido a la Comisión mejorar significativamente la eficiencia en la gestión de su personal, optimizando tanto el tiempo como los recursos, en cuanto a la gestión de documentos, DIGIT se centró en el desarrollo continuo de la plataforma Hermes-Ares-NomCom (HAN), utilizada para la gestión documental y de registros dentro de la Comisión. En 2023, esta plataforma fue adoptada por seis entidades adicionales de la Unión Europea, elevando el total a 33. Además, se implementaron nuevas integraciones y mejoras para optimizar el rendimiento y la seguridad de la plataforma, preparándola para futuras transformaciones. Estos avances son esenciales para garantizar la preservación a largo plazo de los documentos y la información, apoyando así la transparencia y la responsabilidad en la administración pública europea. Otro proyecto clave fue el desarrollo de EdiT/LEOS (Legislation Editing Open Software), una herramienta de código abierto que facilita la redacción de textos legislativos. Esta herramienta innovadora mejora la eficiencia del proceso legislativo, aumenta la interoperabilidad y promueve la cooperación entre las distintas instituciones de la UE y los Estados miembros. En 2023, DIGIT avanzó en la integración de EdiT en la plataforma legislativa Decide de la Comisión y exploró su uso y desarrollo conjunto con los Estados miembros, demostrando el valor de las soluciones reutilizables en la transformación digital. 

Uno de los pilares es la transformación digital de la Comisión ha sido la explotación del potencial de los datos, la información y el conocimiento. DG DIGIT ha desempeñado un papel crucial en el desarrollo de un ecosistema corporativo que permite la gestión eficaz de estos activos, facilitando la colaboración y la comunicación tanto dentro como fuera de la Comisión. En 2023, se dio prioridad a garantizar la continuidad del servicio en plataformas clave como la plataforma de datos corporativa de la Comisión Europea (ECDP) y el entorno colaborativo EC Collaborative platform, que incluye herramientas como M365, CIRCABC y Wikis. La plataforma ECDP, en particular, es un componente central de la estrategia de datos de la Comisión, permitiendo la integración de datos en la nube pública y facilitando la toma de decisiones basada en datos. Aunque algunas partes del plan de acción de Business Intelligence se pospusieron para 2024, debido a la reorganización de DIGIT, los avances en 2023 sentaron las bases para una gestión de datos más eficiente y accesible, Además, DIGIT mejoró la plataforma «Have Your Say», utilizada para involucrar a los ciudadanos de la UE en el proceso de consulta pública. En 2023, esta plataforma se enriqueció con un servicio de apoyo para asambleas ciudadanas, basadas en la plataforma en línea del Futuro de Europa. Estas mejoras han hecho que la plataforma sea una parte integral de los mecanismos de consulta de la Comisión, permitiendo una mayor participación ciudadana y contribuyendo a una toma de decisiones más inclusiva y transparente. 

La evolución del modelo de entrega digital de la Comisión ha sido otra área de enfoque en 2023. DG DIGIT ha trabajado en estrecha colaboración con otros departamentos para crear un modelo que fomente la agilidad, la co-creación y la innovación. El enfoque de Pilar Dual, que combina la construcción interna de soluciones digitales con la adquisición de soluciones del mercado, ha permitido una entrega más coherente y efectiva de soluciones digitales a nivel corporativo. Este enfoque también ha facilitado la modernización de la plataforma de DevSecOps, que soporta la entrega de sistemas de información, mejorando la seguridad y acelerando la implementación de nuevas funcionalidades. La ciberseguridad ha sido una prioridad constante para DG DIGIT, dada la creciente superficie de ataque que conlleva la transformación digital. En 2023, la adopción del reglamento sobre ciberseguridad, desarrollado con una importante contribución de DIGIT, representó un paso crucial hacia la protección de la infraestructura digital de la Comisión. Este reglamento establece medidas para un alto nivel común de ciberseguridad en las instituciones, órganos y agencias de la Unión Europea, promoviendo la cooperación interinstitucional y reforzando la cultura de ciberseguridad, además de mejorar la infraestructura de seguridad, DIGIT ha implementado un programa de concienciación sobre ciberseguridad, alcanzando un 36% del personal de la Comisión, superando el objetivo del 30%. Este programa incluyó ejercicios de phishing a nivel corporativo y sesiones de formación sobre ciberseguridad, fortaleciendo la preparación del personal ante posibles amenazas. También se mejoró la capacidad de respuesta a incidentes cibernéticos mediante la implementación de «playbooks» en la plataforma de orquestación y automatización de seguridad (SOAR), lo que aumentó la eficiencia de la capacidad de respuesta a incidentes cibernéticos de la Comisión. 

El fortalecimiento de la infraestructura digital de la Comisión continuó siendo una prioridad en 2023, con un enfoque particular en la adopción de la nube. DG DIGIT implementó su Modelo de Despliegue en la Nube (CDM), que facilita una integración segura y fluida entre los servicios de TI basados en la nube y los servicios locales. Esto permitió que más direcciones generales de la Comisión migraran sus sistemas de información a la nube, aumentando el uso de los servicios de infraestructura en la nube del 11% al 17% para finales de 2023. El entorno de trabajo digital también experimentó mejoras significativas. DIGIT adaptó su modelo de soporte a las nuevas formas de trabajo «post-COVID», implementando hubs de TI accesibles para el personal, mejorando el soporte VIP y simplificando la asignación de equipos de TI. Estas mejoras fueron bien recibidas por el personal, reflejándose en una alta satisfacción con los servicios de Digital Workplace, que alcanzó el 91% en 2023. Además, se completó el despliegue del entorno digital WELCOME, diseñado para el trabajo remoto e híbrido, a todo el personal de la sede, lo que facilitó la transición a un entorno de trabajo más flexible y moderno. 

El papel de DG DIGIT no se limita a la transformación interna de la Comisión Europea; también tiene un impacto significativo en la digitalización a nivel europeo. En 2023, DIGIT desempeñó un papel clave en la implementación del «Acta de Europa Interoperable», una legislación crucial que establece un marco de cooperación para las administraciones públicas en toda la Unión Europea, facilitando la creación de servicios públicos digitales que operen sin problemas a través de fronteras y sectores. Este acto legislativo, que se espera sea adoptado oficialmente en la primera mitad de 2024, tiene como objetivo hacer que la formulación de políticas de la UE sea «preparada para lo digital» e «interoperable por diseño». Durante 2023, DIGIT apoyó a los colegisladores en la negociación de este acto y preparó su implementación desarrollando servicios, herramientas y estructuras de gobernanza financiadas a través del Programa Europa Digital. Estos esfuerzos no solo facilitan la interoperabilidad a nivel europeo, sino que también refuerzan la posición de la UE como líder en la transformación digital global. 

DIGIT también continuó proporcionando servicios de comunicación segura a través de la red terrestre TESTA, que es indispensable para la comunicación fiable entre las administraciones públicas y las agencias de la UE. Además, DIGIT desarrolló y extendió sus soluciones para la identidad digital, la gestión de accesos y la firma electrónica, aumentando la adopción de estas soluciones por parte de otras instituciones de la UE. En colaboración con departamentos encargados de la formulación de políticas, DIGIT contribuyó a la implementación de la legislación sobre la administración pública digital y el mercado único digital, apoyando iniciativas como la digitalización del derecho de sociedades y la implementación de la Directiva de Movilidad para el intercambio de datos entre registros comerciales. 

Se reflejan avances significativos en la transformación digital de la Comisión Europea y la administración pública en general. A través de la implementación de soluciones tecnológicas avanzadas, el fortalecimiento de la ciberseguridad y la mejora continua de los sistemas de control interno, DG DIGIT ha establecido las bases para una administración pública moderna, eficiente y resiliente. Los logros de 2023 demuestran el compromiso de DIGIT con la creación de un entorno digital seguro y colaborativo, no solo dentro de la Comisión Europea, sino también en toda la Unión Europea. Mirando hacia el futuro, la digitalización y la interoperabilidad seguirán siendo prioridades clave para DG DIGIT, ya que busca continuar liderando la transformación digital en Europa y garantizar que la administración pública europea esté bien posicionada para enfrentar los desafíos de la era digital. La colaboración, la innovación y la seguridad serán esenciales para mantener el impulso y alcanzar los ambiciosos objetivos de la agenda digital de la Comisión Europea. 

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