Muchas empresas de tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones (TMT) están haciendo un cambio fundamental hacia modelos de consumo flexible que permiten a los clientes consumir y pagar ofertas o productos en función de su alcance de uso. Para una transición exitosa, estas empresas deben evaluar no solo sus estrategias, su modelo de negocio, sus capacidades y su modelo operativo, sino también su tecnología de la información (TI), incluida la arquitectura técnica y el enfoque de solución asociado. Los modelos de consumo flexible o de pago por uso pueden adoptar varias formas, desde suscripciones con acceso ilimitado hasta opciones de pago por uso puro. Sin embargo, una cosa está clara: debido a su dinámica, necesitarán capacidades tecnológicas y arquitecturas diferentes a los modelos de negocio convencionales. Al pasar al consumo flexible, debe examinar sus posibilidades tecnológicas para identificar lagunas y determinar dónde se deben realizar ajustes. Una pregunta importante que surge es si la arquitectura tecnológica actual puede permitir el nuevo modelo y, si no, cómo debe evolucionar. Para poder utilizar eficazmente un modelo de negocio para el consumo flexible, las empresas deben alinear su arquitectura tecnológica con sus opciones. Dependiendo de la naturaleza y complejidad específicas de estas capacidades comerciales, esto puede significar que la arquitectura tecnológica debe redefinirse en las funciones comerciales más importantes, como la oferta de precios, la facturación y la realización de ventas. El modelo operativo para el modelo de consumo flexible integra varias funciones comerciales digitalmente, de modo que la empresa es más capaz de desarrollar y proporcionar rápidamente nuevas ofertas para los clientes. Esto requiere una cooperación más estrecha entre TI, investigación y desarrollo (I+D), ventas y marketing, así como finanzas. Como resultado, el cambio a un consumo flexible conduce a una mayor orientación de TI hacia las funciones comerciales y los socios de ventas. Para tener en cuenta las preferencias de los clientes en constante cambio, cada segmento de negocio que afecta al cliente también necesita un elemento tecnológico, ya sea en la fijación de precios, la adaptación de ofertas, el análisis de datos, la gestión de suscripciones o el marketing. Esto, a su vez, aumenta la importancia de las TI como socio comercial esencial. La función de TI también es fundamental para optimizar los costos operativos, debido que tiene la tarea de cambiar la empresa a sistemas basados en la nube, migrar a sistemas más nuevos o mantener y mantener las plataformas existentes para subsistemas individuales.

 Desde trabajar con los equipos de análisis para comprender las últimas tendencias de los clientes, hasta ayudar a los equipos de desarrollo a decidir sobre nuevas funciones y asesorar a los equipos de precios y financiación, los CIO y sus empleados desempeñan un papel mucho más importante que nunca en el proceso de toma de decisiones. El consumo flexible requiere nuevas funciones, como la posibilidad de tener en cuenta las estructuras de precios graduadas, las facturas de suscripción y los ingresos recurrentes. Por ejemplo, en los modelos convencionales de licencia o compra directa, los datos de diferentes clientes se almacenan y se muestran en servicios fijos, lo que permite un proceso de facturación regular y relativamente simple. Sin embargo, un modelo flexible requiere una arquitectura fundamentalmente nueva con un mecanismo de gestión de datos fluidos que permite mapear los datos de los clientes a diferentes servicios en diferentes momentos. Este modelo no es tan autónomo y lineal como uno tradicional. Más bien, los sistemas deben ser más dinámicos e interactivos para poder maximizar el valor para el cliente y la empresa. Estos son procesos complejos en los que el departamento de TI tiene que reconsiderar la arquitectura de aplicación, integración e infraestructura de la empresa. La magnitud de la necesidad de cambio depende del modelo de negocio, la industria y una variedad de otros factores. Es importante revisar la arquitectura actual basada en los parámetros centrales para el modelo de consumo flexible, como la escalabilidad, el rendimiento, las funciones y la funcionalidad, y evaluar cómo se podría implementar fácilmente dicho modelo. Los equipos de TI desempeñan un papel importante, no solo en el desarrollo de soluciones, sino en todos los aspectos cuando se trata de hacer que la transición al consumo flexible sea un éxito: desde la implementación de una nueva arquitectura tecnológica hasta la gestión de entregas ágiles, la implementación del nuevo modelo operativo de TI y soluciones analíticas. Deloitte ya ha ayudado a numerosas empresas a cambiar su modelo de negocio a un modelo de consumo flexible, y entendemos la complejidad del desafío.

El informe examina cómo las tecnologías de consumo flexible, como los modelos de suscripción y la infraestructura como servicio (IaaS), están transformando la manera en que las empresas y los consumidores acceden y utilizan la tecnología. Se explora cómo estas plataformas permiten a las organizaciones adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes, optimizar costos y mejorar la agilidad operativa. Además, el informe analiza cómo las tecnologías de consumo flexible están afectando a los proveedores tradicionales de tecnología, ya que deben adaptarse a los nuevos modelos de negocio y competir en un entorno en constante evolución. El informe también destaca los beneficios y los desafíos de la adopción de tecnologías de consumo flexible y ofrece recomendaciones para las empresas que desean aprovechar al máximo estas plataformas. En resumen, el informe analiza cómo las tecnologías de consumo flexible están transformando la industria de tecnología, medios y telecomunicaciones. Examina los impactos en los modelos de negocio y ofrece recomendaciones para las empresas que buscan adaptarse y beneficiarse de estas nuevas tendencias.

Para leer más ingrese a:

https://www2.deloitte.com/de/de/pages/technology-media-and-telecommunications/solutions/flexible-consumption-technologieplattformen.html

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/de/Documents/technology-media-telecommunications/tmt-flashpoint-flexible-consumption-technology-platforms.pdf

El desarrollo digital avanza sin cesar: las soluciones basadas en datos están conquistando los mercados, las tecnologías existentes se optimizan fundamentalmente. El informe presenta ahora los seis temas tecnológicos que serán particularmente relevantes en los próximos 18 a 24 meses. Tendencias como los nuevos enfoques de IA, la meta-nube, las estrategias de la fuerza de trabajo tecnológica del futuro, las arquitecturas descentralizadas, la cadena de bloques, la modernización del mainframe y el Metaverse abren oportunidades completamente nuevas para las empresas. El informe vuelve a mostrar el potencial innovador que se abre a las empresas debido a los nuevos desarrollos tecnológicos en los próximos años y medio a dos años. Estas tendencias se basan en factores fundamentales (las llamadas «macro fuerzas») con eficacia a largo plazo. Por un lado, se trata de las áreas temáticas de interacción, información y procesamiento de datos que siempre han sido relevantes en la historia, que forman la base del progreso técnico. Por otro lado, aspectos como la ciberseguridad, la confianza y la integración de las tecnologías en los negocios son cada vez más importantes y, sobre todo, su contribución concreta a los resultados y al crecimiento. Estas dos dimensiones, el progreso tecnológico y su implementación en la economía de mercado, se abarcan en el informe en las seis tendencias tecnológicas determinantes: confianza y transparencia en el campo de la IA, la multinube y la meta-nube, la fuerza laboral tecnológica del futuro, las arquitecturas descentralizadas y la cadena de bloques, la modernización del mainframe y el metaverse. Estas tendencias se presentan a continuación, a diferencia del estudio global, en el orden que corresponde a su importancia específicamente para Alemania. La inteligencia artificial (IA) se ha establecido durante mucho tiempo en la vida cotidiana de las empresas y los consumidores. Las herramientas y aplicaciones correspondientes están cada vez más estandarizadas, el uso y el uso de la IA se están volviendo más fáciles y rentables. En este contexto, los principales factores de éxito para el uso productivo de la IA se buscan actualmente menos en el campo de la optimización cada vez más avanzada de los algoritmos. Más bien, la atención se centra cada vez más en el grado de integración de la IA en los procesos operativos y la interacción de las personas y la inteligencia artificial.

La pregunta central es: ¿Podemos entender las decisiones de la IA y confiar en sus resultados? Una «caja negra» no transparente, como las aplicaciones de IA a menudo todavía se perciben hoy en día, no cumple con esta pretensión. Es por eso que los expertos están tratando cada vez más de aumentar la transparencia y la trazabilidad de las decisiones de IA utilizando la IA explicable y crear una inteligencia artificial confiable. Porque la fiabilidad y la productividad de las aplicaciones aumentan significativamente significativamente si los usuarios entienden mejor las bases de toma de decisiones de la IA. Con respecto al desarrollo posterior, el campo de la IA generativa y creativa también se está volviendo cada vez más relevante, como lo demuestra el ejemplo de ChatGPT, un innovador prototipo de chatbot de próxima generación, una tendencia que ya está contribuyendo a la aparición de nuevos roles en las empresas. Las diversas ventajas de la nube la han ayudado a hacer un gran avance en las empresas. Actualmente, las soluciones basadas en la nube también hacen una valiosa contribución con su eficiencia para hacer frente a los desafíos de la escasez de trabajadores cualificados. Pero hoy en día, muy pocas organizaciones encuentran todos los servicios que necesitan en un solo proveedor. Las restricciones de un «vendor Lock-in», en el que los límites de la gama de productos del proveedor obstaculizan la innovación, ahora están superando cada vez más empresas a través de entornos multinube con una variedad de proveedores de servicios. Sin embargo, esto plantea nuevas preguntas sobre la complejidad de la gestión de la nube y el costo de los servicios. Aquí es donde entra en juego el concepto de meta-cloud: por encima de las diversas plataformas de proveedores, este enfoque establece un nivel de compatibilidad que permite un control centralizado. Basado en la automatización, esto puede garantizar un acceso eficiente y uniforme a capacidades en áreas como la IA y los datos, las operaciones, la gobernanza, el desarrollo de aplicaciones y el despliegue. Se aumenta la seguridad, al mismo tiempo que se necesitan menos conocimientos especiales por los usuarios. Sin embargo, las ofertas actualmente disponibles en el mercado, como los enfoques de capa, solo proporcionan una solución limitada. En este escenario, el problema del «rebloqueo del proveedor» se plantea de nuevo.

El informe explora una serie de tendencias tecnológicas, como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la ciberseguridad, la nube híbrida, la automatización robótica de procesos, la realidad virtual y aumentada, entre otros. Para cada tendencia, el informe analiza su impacto en los negocios, las oportunidades que presenta y los desafíos que pueden surgir al adoptar estas tecnologías. Además, el informe proporciona insights sobre cómo las organizaciones pueden implementar estas tendencias tecnológicas de manera efectiva, abordando aspectos como la estrategia, la gestión del cambio, la colaboración y la inversión en habilidades y capacidades tecnológicas. El informe ofrece una visión panorámica de las tendencias tecnológicas más relevantes para el entorno empresarial actual y cómo las organizaciones pueden aprovecharlas para mejorar su rendimiento y su resiliencia. Proporciona información valiosa para líderes empresariales, profesionales de TI y cualquier persona interesada en comprender cómo las tecnologías emergentes están transformando diversos sectores y formas de trabajo.

Para leer más ingrese a:

https://www2.deloitte.com/de/de/pages/enterprise-performance/articles/tech-trends-2023.html

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/de/Documents/enterprise-performance/Deloitte%20Tech-trends%202023.pdf

Desinformación, polarización y burbujas de opinión: estas tendencias actuales plantean grandes desafíos a la sociedad y a la industria de los medios de comunicación. En este contexto, se plantea la cuestión de cómo se puede garantizar que las funciones elementales de los medios de comunicación para la democracia se sigan cumpliendo. En el nuevo estudio «Future of News», los expertos analizaron los principales impulsores, los condensaron en cuatro escenarios básicos y derivaron opciones concretas de acción. Hoy en día, cada vez más personas obtienen noticias e información ya no de los medios tradicionales como la prensa, sino de fuentes indirectas como las redes sociales y las plataformas tecnológicas. Sin embargo, la información periodística está en pie de igualdad con el contenido de entretenimiento e infoentretenimiento. A menudo, los consumidores no son conscientes de que los algoritmos deciden sobre el contenido de su fuente de noticias y que tienden a ser unilaterales. Esto conduce a fenómenos como la pérdida de confianza, la polarización y la desinformación. El resultado son perturbaciones de los procesos democráticos y políticos, un riesgo cuestionable para la convivencia social. El estudio analiza estos desarrollos y muestra qué iniciativas podrían influir positivamente en ellos. La base son las condiciones en los Países Bajos, que es probable que estén presentes en un grado similar en otros países occidentales. El estudio adopta un enfoque de tres etapas: en primer lugar, se destaca la importancia de los medios de comunicación para la sociedad. Luego, sobre la base de un análisis de los impulsores más importantes, se formularán cuatro escenarios futuros para 2030. Finalmente, se derivan recomendaciones de acción. Las diversas fuentes de medios y la baja confianza de los consumidores caracterizan este informe. Los consumidores se aíslan en burbujas de opinión, las perspectivas desconocidas los rechazan. Los medios de comunicación tienen dificultades para llegar a los consumidores y monetizar el contenido. Las tecnologías para aumentar la transparencia de los medios están disponibles, pero apenas son aprovechadas por las plataformas tecnológicas. También faltan normas éticas comunes. Las empresas tecnológicas son poco dominantes en estas circunstancias. Los reguladores se esfuerzan por proteger el panorama de las noticias. Sin embargo, este escenario conduce a una creciente fragmentación y polarización de la sociedad. Hay una alta confianza en los medios de comunicación, que al mismo tiempo tienen una gran diversidad.

Los consumidores tienen fácil acceso a las ofertas de noticias, que se facilita mucho a través de las plataformas tecnológicas. Los medios de comunicación están diseñados para ser confiables, su contenido se puede verificar con la tecnología adecuada. Esto conlleva el riesgo de que los consumidores confíen excesivamente en los medios de comunicación, los cuestionen críticamente con menos frecuencia y se disepaguen en burbujas de opinión incluso en este escenario. Los reguladores han consagrado la responsabilidad y la transparencia de los medios de comunicación en sus reglamentos. Se favorece una competencia saludable. Los consumidores muestran un alto nivel de confianza en los medios de comunicación y un gran interés en las noticias. Sin embargo, solo hay unos pocos proveedores. Las plataformas tecnológicas dominan el panorama de las noticias, pero se comportan de manera responsable y no abusan de su posición. Se hacen cargo ellos mismos de varios medios de noticias clásicos. Los medios de comunicación restantes se regulan a sí mismos, el regulador se ha retirado. Las tendencias actuales del panorama de noticias ponen cada vez más en peligro las dos funciones básicas de los medios de comunicación en el futuro, es decir, las funciones como foro ciudadano y como autoridad de control. El estudio presenta seis iniciativas que podrían remediar esto. Idealmente, estos deberían avanzar a través de la cooperación dentro de toda la industria.

El informe analiza cómo la tecnología está transformando la forma en que las personas consumen noticias, cómo se producen y cómo se entregan. Se examinan tendencias como la creciente importancia de las plataformas digitales, la personalización de contenidos, la adopción de inteligencia artificial y la evolución de los modelos de negocio en el sector de las noticias. Además, el informe aborda el impacto de estas tendencias en los medios de comunicación tradicionales, así como en el panorama de la información en general. Se discute cómo la convergencia de tecnologías y la creciente velocidad de la comunicación están redefiniendo la relación entre los medios y sus audiencias. El informe también explora los desafíos que enfrentan las organizaciones de noticias en este entorno cambiante, como la lucha contra la desinformación y la necesidad de mantener la confianza del público. Se presentan recomendaciones para adaptarse a estos cambios y aprovechar las oportunidades que ofrece la evolución del panorama de las noticias. En resumen, el informe analiza cómo la tecnología está remodelando la industria de las noticias. Examina tendencias como la digitalización, la personalización y la inteligencia artificial, y aborda los desafíos y oportunidades que enfrentan las organizaciones de noticias en este nuevo panorama informativo.

Para leer más ingrese a:

https://www2.deloitte.com/de/de/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/studie-future-of-news.html

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/de/Documents/technology-media-telecommunications/Deloitte_Future%20of%20News_Teaser_DE_2023.pdf

En el mundo de los medios digitales, actualmente no se discute más un tema que el Metaverso. Pero los hechos y cifras concretos siguen siendo escasos para el mercado alemán. Por lo tanto, para la actual Media Consumer Survey, que trata exclusivamente del tema principal de Metaverse, Deloitte encuestó a 2.000 consumidores en Alemania en un estudio representativo en febrero de 2022. ¿Cómo se ven los consumidores sobre la visión de un mundo virtual?. El bombo en torno al metaverso garantiza un alto nivel de notoriedad entre los consumidores: el 41 por ciento de los encuestados en Alemania ya han escuchado el término «metaverso» y el 27 por ciento sabe, según su propia evaluación, de qué se trata. Estas cifras son notables en la medida en que hasta ahora solo unos pocos primeros adoptantes han tenido sus propias experiencias concretas con el Metaverso. El enorme potencial del Metaverse ya es reconocible hoy en día. En todas las edades, casi el 40 por ciento de los encuestados en Alemania pueden imaginarse formar parte del Metaverso. Además, hay una alta proporción de consumidores aún indecisos. Particularmente notable: en los grupos de edad más jóvenes, a veces más de la mitad de los encuestados están abiertos a participar en el Metaverse. Solo a partir de los segmentos de edad a partir de los 50 años, el interés en este nuevo mundo virtual disminuye. Con casi un tercio de las menciones, las reuniones virtuales con amigos son particularmente demandadas. Interesante para las empresas: los viajes virtuales y las compras virtuales también son populares, alrededor de una cuarta parte de los encuestados califican estas dos aplicaciones como atractivas. Numerosos consumidores también están abiertos a eventos de marca virtual, ya sea para presentaciones virtuales de productos o desfiles de moda. Lo mismo se aplica a la visita virtual a eventos deportivos reales. El Metaverse básicamente también funciona bidimensional a través del escritorio. Sin embargo, para una experiencia inmersiva en el mundo virtual y digital, se necesitan gafas de realidad virtual, aumentada o mixta. Hace cinco años, la RV ya se consideraba una fuente de esperanza para toda la industria de la tecnología de consumo, pero desde entonces no ha prevalecido significativamente en el mercado. Sin embargo, la apertura de los consumidores apenas ha sufrido la estanización de las ventas: casi la mitad de los encuestados en Alemania todavía están interesados en comprar gafas de realidad virtual (48 por ciento).Aunque todavía son productos de nicho reales, uno de cada dos encuestados puede incluso imaginar la compra de gafas de realidad aumentada o mixta.

La perspectiva de un producto Apple correspondiente es un factor relevante, especialmente en los segmentos de edad media. Por otro lado, al igual que las gafas de realidad virtual, la voluntad de comprar entre los consumidores mayores de 55 años disminuye significativamente. En relación con la compra de terrenos virtuales o obras de arte, circulan sumas considerables en la prensa. Sin embargo, estos no disuaden en absoluto a los consumidores, porque el interés por los bienes virtuales es respetable. El 55 por ciento de los encuestados puede imaginar comprarlos en Metaverse. Sin embargo, no tiene que ser un rascacielos virtual: en la parte superior de la escala de popularidad está la posesión de grabaciones de vídeo y música (25 por ciento), así como la compra de entradas virtuales para conciertos (21 por ciento). El modo virtual para avatares (la representación digital de la propia persona en el Metaverse) también está en demanda. Pero no todos los consumidores están abiertos a la otra, un total del 29 por ciento de los participantes en el estudio no comprarían bienes virtuales en Metaverse, el 16 por ciento está en empate. Además, la voluntad de comprar bienes virtuales disminuye significativamente con la edad de los encuestados. El metaverso emocionaliza, tanto en el sentido positivo como en el negativo. Por ejemplo, las nuevas posibilidades y tecnologías del Metaverso preocupan a más de un tercio de los encuestados (35 por ciento) en todas las edades. La preocupación se extiende prácticamente por todos los grupos de edad. Por otro lado, el 45 por ciento califica el desarrollo como emocionante. En los grupos de edad más jóvenes y medianos, esta proporción es aún significativamente mayor. Las cifras del estudio demuestran que el Metaverse tiene un enorme potencial y fascina a un amplio grupo objetivo. Pero los campos de acción también se hacen visibles. Por lo tanto, los proveedores deben seguir haciendo un trabajo educativo y desarrollar casos de uso atractivos, marcas y mundos de compras.

El informe explora cómo los consumidores interactúan con el metaverso, que es un espacio virtual tridimensional donde las personas pueden interactuar, socializar y crear contenido a través de tecnologías como la realidad virtual y la realidad aumentada. El informe examina sus conocimientos sobre el concepto del metaverso, su nivel de interés, las actividades que realizan dentro de él y sus posibles preocupaciones. Además, el informe ofrece información sobre las actitudes y expectativas de los consumidores en relación con la privacidad, la seguridad, la propiedad de los datos y otros aspectos éticos relacionados con el metaverso. En resumen, el informe proporciona un análisis detallado sobre cómo los consumidores interactúan con el concepto emergente del metaverso. Examina su nivel de conocimiento, interés y actividades dentro de este entorno virtual tridimensional, así como sus preocupaciones y expectativas relacionadas con la privacidad y la seguridad.

Para leer más ingrese a:

https://www2.deloitte.com/de/de/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/media-consumer-survey-2022-metaverse.html

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/de/Documents/technology-media-telecommunications/Deloitte_Media-Consumer-Survey-2022-Metaverse.pdf

La alta satisfacción de los consumidores alemanes con sus proveedores de banda ancha aumentó aún más en 2023. Ocho de cada diez consumidores generalmente califican positivamente a su proveedor de Internet, es decir, ocho puntos porcentuales más que el año anterior. Esto se aplica por igual a todos los tipos de infraestructura. Sin embargo, la fibra óptica ahora puede desempeñar su potencial superior y está muy por delante de DSL, telefonía móvil y cable de TV en 2023. Además, los usuarios de Internet tienen menos probabilidades de tener dificultades con sus conexiones de banda ancha estacionarias que antes de un año. Sin embargo, el 27 por ciento de los encuestados afirman que se enfrentan a problemas al menos una vez al mes, como la falta de estabilidad o velocidad. Aunque las conexiones de banda ancha fijas en Alemania son cada vez más rápidas y la disponibilidad de conexiones muy potentes está aumentando considerablemente, este año tampoco se ha producido una carrera en Internet de alta velocidad. Sin embargo, la proporción de conexiones con 250 Mbit/s o más rápido ha aumentado continuamente del 16 por ciento en 2021 al 26 por ciento en 2023. En cuanto a los criterios para futuras conexiones a Internet, la estabilidad de la conexión sigue siendo lo primero para los consumidores (78%), pero las altas velocidades de descarga son mencionadas por al menos uno de cada dos (48%) de los encuestados. Los encuestados ven los mayores obstáculos para cambiar a infraestructuras de red más rápidas principalmente en los costos más altos (42% de las menciones), así como en la preocupación por los problemas durante el proceso de cambio. Los resultados del estudio actual demuestran un alto interés en el acceso inalámbrico fijo (FWA), especialmente entre los usuarios más jóvenes de Internet hasta mediados de los cuarenta. También es atractivo para los consumidores: servicios de «acceso híbrido» que ofrecen un segundo canal a través de la telefonía móvil además del acceso a Internet a través de DSL, cable o fibra óptica y, por lo tanto, reducen significativamente el riesgo de interrupción de la conexión.

También hay una alta voluntad de los consumidores de cambiar su router WLAN por uno con un menor consumo de energía, por razones de sostenibilidad y para ahorrar costos. El intercambio específico de routers más antiguos / ineficientes ofrece a los proveedores de telecomunicaciones la oportunidad de posicionarse de manera efectiva sobre el tema de tendencia del contexto de sostenibilidad y así fortalecer la lealtad del cliente y la percepción de su marca. A medida que los límites entre la banda ancha estacionaria y la comunicación móvil se difuminan cada vez más, la Encuesta de Consumidores de Banda Ancha ahora también ilumina por primera vez la perspectiva del consumidor en las redes móviles. Hay muchos paralelismos en ambas áreas. Por ejemplo, los encuestados también muestran una alta satisfacción con sus proveedores de telefonía móvil (un total del 81%), incluso si alrededor de una cuarta parte de los usuarios indican que tienen regularmente problemas con su conexión, especialmente con la recepción. También es emocionante: a pesar del alto nivel de satisfacción, el 38 por ciento de los consumidores alemanes creen que las redes móviles en el extranjero son mejores que en Alemania. En general, los consumidores en Alemania evalúan sus redes de comunicación de forma predominantemente positiva. Aquí, sin embargo, la estabilidad de las redes y los precios bajos están claramente en primer plano. La necesidad de anchos de banda muy altos sigue siendo muy baja, pero está aumentando lenta y continuamente. Esto se desprende de la tercera edición de la «Broadband Consumer Survey» de Deloitte, para la que se encuestó a alrededor de 2.000 consumidores en Alemania en marzo de 2023. Los servicios de acceso híbrido se están desarrollando de manera prometedora, cuyo canal de copia de seguridad basado en la telefonía móvil reduce significativamente el riesgo de fallo de las conexiones a Internet. El tema de la sostenibilidad también está en tendencia: aquí se demandan routers con menor consumo de energía.

El informe explora la implementación y el uso de la fibra óptica en el país, destacando su importancia para la conectividad de alta velocidad y el acceso a Internet. Examina cómo las empresas y los consumidores en Alemania están adoptando esta tecnología y cómo está influyendo en sus actividades diarias y en la economía en general. Además, el informe analiza las actitudes de los consumidores hacia la fibra óptica y cómo esta tecnología está afectando las decisiones de compra y el comportamiento en línea. También identifica los desafíos y las oportunidades asociados con la expansión de la fibra óptica en Alemania. En resumen, el informe «Glasfaser-Studie 2023» de Deloitte se centra en la adopción y el impacto de la tecnología de fibra óptica en Alemania. Ofrece información sobre la implementación de la fibra óptica, su influencia en las actividades diarias de las personas y en la economía, y examina las actitudes y comportamientos de los consumidores en relación con esta tecnología

Para leer más ingrese a:

https://www2.deloitte.com/de/de/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/glasfaser-studie-2023.html

https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/de/Documents/technology-media-telecommunications/Broadband_Consumer_Survey_2023_Deloitte.pdf

Las tecnologías digitales desempeñan un papel cada vez más importante en las sociedades. Con la llegada de los grandes ordenadores centrales en la década de 1960, aparecieron nuevos tipos de tecnologías de la información y la comunicación que influyeron en la forma en que las personas se comunican entre sí y con los gobiernos, así como en el funcionamiento interno de los organismos públicos. La más destacada de estas tecnologías es Internet, que se ha extendido rápidamente por todo el mundo desde principios de la década de 1990. Internet ha creado nuevos canales para la prestación de servicios (como los sitios web y el correo electrónico) y ha permitido a los gobiernos compartir y centralizar datos, facilitar la colaboración y revisar drásticamente los procesos y flujos de trabajo. El desarrollo de las tecnologías de la información ha repercutido, obviamente, en la región de América Latina y el Caribe (ALC). Por ejemplo, la adopción de teléfonos inteligentes aumentó al 71% en 2020, y cerca de la mitad de los hogares tienen ahora una conexión a Internet (de banda ancha). Los gobiernos de toda la región también están adoptando rápidamente las tecnologías de la información y la comunicación. Los servicios públicos de empleo (SPE) desempeñan un papel crucial a la hora de ayudar a los trabajadores a encontrar trabajo y a las empresas a cubrir vacantes, facilitando los ajustes del mercado laboral y reduciendo el impacto de las transiciones económicas. Para lograr estos objetivos, desempeñan cinco funciones principales. Sin embargo, los rápidos cambios en el panorama tecnológico también están afectando a estos servicios, y se están utilizando tecnologías digitales para mejorar su eficiencia, aumentar el alcance de sus servicios y ampliar su cobertura. A pesar de los beneficios, estas tecnologías también plantean riesgos en términos de acceso y uso, que podrían conducir a la desigualdad. Por ejemplo, el posible uso inadecuado de la inteligencia artificial (IA) podría agravar las disparidades existentes en el mercado laboral. Por lo tanto, es esencial que los SPE aprovechen el potencial de las tecnologías digitales al tiempo que mitigan sus riesgos asociados. Por todo ello, los SPE deben tener en cuenta cinco dimensiones clave para abordar los rápidos cambios en el panorama tecnológico.

En primer lugar, deben ser conscientes de las consecuencias estratégicas de las tecnologías y de cómo éstas están cambiando su misión y visión a largo plazo. Para abordar las implicaciones más estratégicas, los SPE en general desarrollan estrategias digitales que les ayudan a manejar las tecnologías al más alto nivel organizativo y a conectarlas con la evolución de la sociedad. En segundo lugar, los SPE tienen que gestionar el impacto de la tecnología en su back office, que es donde la tecnología está cambiando los procesos de los SPE y la forma en que éstos recopilan, procesan y almacenan la información. La tercera dimensión se refiere al uso que los SPE hacen de la tecnología en el front office, que es donde interactúan con sus clientes. Las tecnologías digitales han creado una gran cantidad de nuevos canales que cambian la forma en que los SPE se relacionan con sus clientes, lo que afecta a las oficinas de atención al público de los SPE. En cuarto lugar, estos avances también afectan a la propia organización de los SPE. Por ejemplo, la digitalización obliga a los SPE a ser más ágiles y adoptar estructuras, competencias, culturas y procesos de comunicación diferentes. Por último, está el papel de los datos. Los SPE se están convirtiendo cada vez más en organizaciones de procesamiento de datos, y los macrodatos están creando nuevas oportunidades y retos para ellos. Por tanto, las tecnologías digitales están cambiando la forma en que los SPE trabajan con los datos. Estas cinco variables están estrechamente vinculadas y son interdependientes: un back office digital depende del éxito de las entradas de datos digitales en el front office, y la organización de los SPE tiene que crecer y cambiar con la evolución del papel de la tecnología. Coordinar estos avances es difícil sin una perspectiva estratégica. En otras palabras, el éxito de la digitalización de los SPE depende de su capacidad para gestionar los cinco aspectos y equilibrar el crecimiento de las áreas en toda la organización. Sin embargo, el grado en que los SPE pueden implantar con éxito las tecnologías no depende únicamente de su capacidad para trabajar con estas cinco variables clave. Hay más factores que influyen, como

El desarrollo más amplio de la digitalización de la sociedad, en el que se observa la confluencia e interacción de cambios tecnológicos y sociales. Por ejemplo, la tecnología móvil ha permitido que las personas se comuniquen donde quieran, pero esto ha impulsado nuevas innovaciones tecnológicas (como la banda ancha móvil) para que las personas puedan trabajar en cualquier lugar.

El informe analiza cómo las tecnologías digitales están siendo utilizadas para mejorar y modernizar los servicios de empleo ofrecidos por los gobiernos en la región. Examina los enfoques y las estrategias adoptadas por diferentes países para implementar soluciones digitales en áreas como la búsqueda de empleo, la intermediación laboral, la capacitación laboral y la administración de programas de empleo. El informe destaca los beneficios potenciales de la transformación digital en los servicios públicos de empleo, como una mayor accesibilidad para los usuarios, una mejor coincidencia entre empleadores y buscadores de empleo, y la agilización de los procesos administrativos. Además, el informe aborda los desafíos y obstáculos que pueden surgir durante la implementación de la transformación digital en los servicios de empleo, como la brecha digital, la seguridad de los datos y la capacitación de los trabajadores públicos para utilizar nuevas tecnologías. En resumen, el informe ofrece un análisis detallado de cómo la transformación digital está impactando los servicios públicos de empleo en América Latina y el Caribe. Examina los enfoques, beneficios y desafíos asociados con la implementación de soluciones digitales en esta área clave para el desarrollo laboral y económico en la región.

Para leer más ingrese a:

https://publications.iadb.org/en/digital-transformation-public-employment-services-across-latin-america-and-caribbean

https://publications.iadb.org/publications/english/document/The-digital-transformation-of-public-employment-services-across-Latin-America-and-the-Caribbean.pdf