Metodologías para la valoración de la digitalización del servicio: referenciamiento
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El documento presenta una guía para evaluar la madurez digital en el sector eléctrico, con el objetivo de mejorar la calidad y eficiencia del servicio. El documento incluye una descripción de los retos de la transformación digital, sus etapas y acciones, así como una presentación de 14 modelos de madurez desarrollados por compañías, universidades y consultoras. Además, se presentan casos de estudio a nivel internacional y avances a nivel nacional. El documento también destaca la importancia de involucrar a diversos miembros del personal en la autoevaluación y la necesidad de desarrollar un plan de mejora realista y alcanzable.
El informe está compuesto por 4 capítulos a saber:
El capítulo «Transformación del sector eléctrico» aborda la importancia de la transformación digital como una prioridad estratégica para las empresas del sector eléctrico. Se menciona que la tecnología digital es una parte integral de la sociedad y la economía, y que las directivas empresariales enfrentan una presión creciente para hacer de la transformación digital una prioridad estratégica y aprovechar las oportunidades que presenta la tecnología digital emergente. Además, se destacan los desafíos que enfrentan las empresas del sector eléctrico, como el cambio en el comportamiento de los clientes, regulaciones estrictas y márgenes reducidos. El capítulo también hace referencia a la necesidad de definir procesos, cronogramas y temas a abordar para lograr el éxito en la transformación digital.
El capítulo «Metodologías de madurez» presenta una descripción detallada de los diferentes modelos de madurez digital utilizados para evaluar la digitalización del servicio en el sector eléctrico. El capítulo incluye una clasificación de los modelos de madurez en tres categorías: capacidades digitales, capacidades multidimensionales y capacidades multidimensionales – Energía. Además, se presentan 14 modelos de madurez desarrollados por compañías, universidades y consultoras. El capítulo también destaca la importancia de involucrar a diversos miembros del personal en la autoevaluación y la necesidad de desarrollar un plan de mejora realista y alcanzable. En resumen, el capítulo proporciona una guía valiosa para las empresas del sector eléctrico que buscan mejorar su desempeño y lograr objetivos estratégicos mediante la implementación de la transformación digital.
El capítulo «Casos de estudio» se centra en la presentación de casos concretos que demuestran la aplicación práctica de modelos de madurez en organizaciones específicas. Estos casos de estudio ofrecen un enfoque práctico y realista para analizar cómo las organizaciones, procesos o sistemas evolucionan y alcanzan niveles más altos de eficiencia y excelencia a lo largo del tiempo. Además, el capítulo proporciona una visión detallada de los resultados de estos estudios realizados con modelos de madurez, lo que permite comprender cómo entidades específicas han abordado sus desafíos y oportunidades para mejorar su madurez digital.
El capítulo «Avances Colombia» se enfoca en los avances y desafíos específicos que enfrenta el sector eléctrico en Colombia en relación con la transformación digital. El capítulo presenta una descripción detallada de los esfuerzos realizados por el gobierno y las empresas del sector eléctrico para mejorar la digitalización del servicio en el país. Se mencionan iniciativas como la implementación de medidores inteligentes, la adopción de tecnologías de automatización y la mejora de la infraestructura de telecomunicaciones. Además, se destacan los desafíos que enfrenta el sector eléctrico en Colombia, como la necesidad de mejorar la calidad del servicio, la seguridad cibernética y la capacitación del personal. El capítulo también hace referencia a la importancia de la colaboración entre el gobierno, las empresas y otros actores relevantes para lograr una transformación digital exitosa en el sector eléctrico en Colombia.
Agosto de 2023
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Los documentos se clasifican en varios colores tipo semáforo tecnológico que indican el nivel de implementación de la tecnología en el país
Tecnología en investigación que no ha sido estudiado o reglamentado por entidades del sector.
La tecnología se aplica de manera focal y se encuentra en estudio por parte de las entidades del sector.
La tecnología se aplica de manera escalable y se encuentran políticas y regulaciones focales establecidas.
La tecnología se aplica a través de servicios y se encuentran políticas y regulaciones transversales establecidas.
La tecnología se aplica de manera generalizada y se tiene un despliegue masivo de esta.
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