En este memorando, se resumen los esfuerzos de equidad energética de las empresas de servicios públicos en seis áreas clave consideradas en la Tarjeta de Puntuación de Eficiencia Energética de Empresas de Servicios Públicos 2023 de ACEEE. También se ofrecen dos ejemplos de empresas de servicios públicos que han emprendido acciones iniciales para promover la equidad procesal, que es un componente crucial para promover un sistema energético equitativo. Entre otros beneficios, los esfuerzos de eficiencia energética de las empresas de servicios públicos pueden ayudar a reducir las facturas de energía de los hogares y mejorar la seguridad energética. Sin embargo, estos esfuerzos a menudo pierden la oportunidad de llegar a las comunidades que más necesitan estos beneficios. Las empresas de servicios públicos pueden ayudar a reducir las cargas para las comunidades desinvertidas diseñando intencionadamente programas accesibles y eficaces e incorporando prácticas equitativas en su trabajo. Reconociendo esta necesidad, la Tarjeta de Puntuación de Eficiencia Energética de las Empresas de Servicios Públicos 2023 de ACEEE ha aumentado su enfoque en la equidad energética en comparación con ediciones anteriores. Este enfoque representa una desviación sustancial de cómo ACEEE ha evaluado históricamente los servicios públicos: en la escala de sus esfuerzos de eficiencia energética, sin considerar significativamente los diferentes impactos en las comunidades. Además de ampliar las métricas anteriores centradas en los programas de servicios públicos de bajos ingresos. De media, las empresas de servicios públicos recibieron solo una cuarta parte de los puntos posibles por prácticas relacionadas con la equidad en el Scorecard, lo que indica que muchas empresas de servicios públicos no están tomando medidas significativas para servir a las comunidades desinvertidas y promover la equidad. La mayoría de las empresas de servicios públicos necesitan mejorar especialmente sus medidas de acceso al idioma y la participación de la comunidad, de las 53 empresas de servicios públicos puntuadas, sólo una recibió un crédito completo por el acceso lingüístico, mientras que 10 recibieron un crédito parcial. En cuanto al compromiso con la comunidad, sólo dos empresas recibieron la puntuación completa y 17 recibieron una puntuación parcial. La accesibilidad lingüística es fundamental para garantizar que todos los hogares puedan acceder a los beneficios de los programas energéticos, contribuir al diseño de los programas y compartir opiniones sin barreras lingüísticas. 

Las empresas de servicios públicos pueden mejorar el acceso lingüístico de varias maneras, por ejemplo, adoptando un enfoque basado en pruebas para proporcionar materiales en idiomas distintos del inglés que se hablan en la comunidad, reduciendo la jerga de la industria energética en los materiales y traduciendo los recursos escritos y orales a varios idiomas. Las empresas de servicios públicos también pueden colaborar con los miembros de la comunidad y las organizaciones de base comunitaria (OBC) -y compensarles por su tiempo- para comprender con mayor precisión las necesidades de la comunidad y desarrollar métricas para realizar un seguimiento de la accesibilidad lingüística. Un estudio que analizaba a los no participantes en los programas energéticos de Massachusetts mostró que los hogares de habla inglesa limitada participan en menor medida que los hogares de habla inglesa. Proporcionar materiales en los idiomas más hablados en el área de servicio de una empresa de servicios públicos puede ayudar a los clientes a acceder mejor a las ofertas de los programas. Para facilitarlo, Mass Save -una colaboración de proveedores de servicios de eficiencia energética de Massachusetts- se comprometió a adoptar y aplicar un plan formal de acceso lingüístico en su plan trienal de eficiencia energética. Las organizaciones de base comunitaria y los clientes que hablan principalmente idiomas distintos del inglés aportarán información, identificando barreras y soluciones para acceder a los recursos del programa, con el fin de informar sobre el desarrollo del plan de acceso lingüístico. El plan se centrará principalmente en mejorar el acceso a los servicios públicos en español, portugués y mandarín, que (después del inglés) son las lenguas más habladas en el Estado. Algunos materiales del programa se traducirán a estas cuatro lenguas. Las páginas web centralizadas de los programas y los centros de atención telefónica estarán disponibles en inglés, español y portugués. El plan de acceso también incluirá esfuerzos de desarrollo de la mano de obra para contratar y formar a empleados multilingües. Tras la adopción del plan, será necesario investigar para evaluar su impacto. 

El informe se centra en la mejora de la equidad en los programas de eficiencia energética a través de dos estudios de caso que analizan las prácticas implementadas por dos compañías de servicios públicos. Estos casos destacan estrategias efectivas para abordar las disparidades en el acceso y participación en programas de eficiencia energética, lo que contribuye a la reducción de la carga económica y ambiental en comunidades desfavorecidas. El informe ofrece valiosas lecciones y perspectivas para promover la igualdad de oportunidades en el ámbito de la eficiencia energética, beneficiando tanto a los consumidores como al medio ambiente. 

Para leer más ingrese a:

https://www.aceee.org/memo/2023/10/strengthening-equity-energy-efficiency-programs-case-studies-two-utilities  

https://www.aceee.org/sites/default/files/pdfs/strengthening_equity_in_energy_efficiency_programs_-_case_studies_of_two_utilities_-_encrypt.pdf