El año 2022 marcó el momento en que el concepto de metaverso entró por fin en el pensamiento dominante. La llegada de esta nueva tecnología -una versión inmersiva de Internet que experimentaremos en forma de avatar- causó una enorme expectación y revuelo. El entusiasmo no tardó en chocar frontalmente con una crisis mundial de confianza en torno a este espacio.
Esta colisión plantea cuestiones fundamentales para las empresas que ven en el metaverso una gran oportunidad de creación de valor. En esta fase temprana de desarrollo del metaverso, la mayoría de las empresas lo ven como un nuevo canal para sus operaciones existentes; una forma de captar audiencias que están fuera del alcance de los canales existentes, en concreto la Generación Z. A medida que los consumidores y los minoristas se adentren en el metaverso, las oportunidades de creación de valor crecerán exponencialmente.
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