Un análisis de ICF de septiembre de 2026 sostiene que las utilities deben avanzar más allá de los datos de consumo para comprender las prioridades de sus clientes comerciales e industriales, ya que muchas fuerzas que moldean la demanda futura se manifiestan mucho antes de que el medidor registre un cambio de uso: anuncios de nuevas líneas de producción, planes de resiliencia hospitalaria o evaluaciones de ubicación de data centers son señales tempranas.

Las utilities ya poseen piezas dispersas de información (participación en programas, conversaciones de account managers, engagement digital, investigación de mercado), pero el desafío es que permanecen fragmentadas entre equipos.

La inteligencia de negocio consiste en conectar esas fuentes para construir una visión completa a nivel de cuenta, ya que un mismo cliente puede representar oportunidades muy distintas según opere un solo sitio o forme parte de un portafolio nacional. El account-based marketing permite preguntar qué se sabe del negocio, quiénes influyen en las decisiones y dónde la coordinación puede crear valor.

El marketing deja de ser solo generador de participación y se convierte en sensor estratégico que detecta intereses emergentes antes de que se articulen explícitamente.

Para leer más ingrese a:

https://www.icf.com/insights/energy/how-utilities-can-use-business-intelligence