La mayor eficiencia energética, el aumento de la competencia y el crecimiento de las energías renovables distribuidas habían dado lugar a las sombrías previsiones de que los proveedores de energía no tenían ninguna vía de crecimiento. Nuestro estudio trata de comprender los cambios en las necesidades, los valores y las expectativas de los consumidores, así como su compromiso con los nuevos productos y servicios energéticos. Su objetivo es informar sobre las prioridades estratégicas y operativas de los proveedores de energía para desbloquear la próxima generación de experiencias de los clientes, permitir el crecimiento y ofrecer un valor sostenible a largo plazo.