El estudio realizado por Ericsson ConsumerLab profundiza en el estado actual de la conexión de banda ancha en el hogar y el estado de la conectividad de Acceso Fijo Inalámbrico (FWA, por sus siglas en inglés) para hogares con conexiones 4G y 5G. Analiza las necesidades de conectividad de los consumidores, la satisfacción con las soluciones de banda ancha existentes, las demandas futuras y las percepciones de FWA. La investigación abarca 19 países, con 23,700 encuestados que representan 370 millones de hogares y 1.2 mil millones de personas. Los países se dividen en tres etapas de adopción de FWA: mínima o nula de 5G FWA, esfuerzos óptimos de 5G FWA y etapas avanzadas hacia despliegues de 5G FWA a gran escala basados en la velocidad. Los hallazgos clave incluyen que 5G FWA está en camino de convertirse en uno de los tipos preferidos de conectividad para el hogar, y una vez probado, se convierte en la opción principal de conectividad. La conveniencia es la clara ventaja de FWA. El interés en 5G FWA y la disposición a pagar extra varían según las regiones. Se identifican seis segmentos distintos para la futura adopción de FWA, con características variables según las regiones. FWA ofrece posiciones versátiles y oportunidades ilimitadas para los hogares. La discusión se centra en el potencial de Acceso Fijo Inalámbrico (FWA) 5G para convertirse en una opción de conectividad preferida para los hogares a nivel mundial. Se destaca que 7 de cada 10 hogares que han probado 5G FWA lo están adquiriendo como reemplazo completo de su conectividad anterior debido a que su desempeño es comparable al de la fibra. El estudio identifica seis segmentos distintos de hogares basados en sus necesidades de FWA, siendo la velocidad el factor clave para la adopción. Sin embargo, un tercio de los hogares consideran que las conexiones cableadas son superiores en términos de velocidad, lo que supone una barrera para la adopción de FWA. El estudio propone tres estrategias de oferta de FWA para los proveedores de servicios: basadas en el valor para segmentos sensibles al precio, basadas en el desempeño para hogares que priorizan las mejoras, y basadas en la personalización para aquellos que prefieren ofertas personalizadas. La conveniencia se destaca como la principal ventaja de FWA sobre las soluciones cableadas, con flexibilidad, personalización y facilidad de instalación como beneficios destacados. A nivel mundial, alrededor del 50% de los hogares carecen de acceso a banda ancha rápida y confiable. Mientras que dos tercios de los hogares encuestados tienen banda ancha y están satisfechos, el 56% carece de banda ancha o está insatisfecho con su solución actual, lo que indica un potencial para que los proveedores de servicios de FWA capturen este mercado.

El estudio destaca la creciente satisfacción y adopción de Acceso Fijo Inalámbrico (FWA) 5G entre los hogares en diversas regiones. Los hogares rurales tienen las tasas de satisfacción más altas con 5G FWA, seguidos por áreas metropolitanas, mientras que las ciudades más pequeñas tienen la menor satisfacción. 5G FWA se percibe como una solución para reducir la brecha digital al proporcionar velocidades confiables y similares a las de fibra en áreas desatendidas. Siete de cada diez hogares que utilizan 5G FWA lo han convertido en su principal conectividad doméstica, reemplazando diversos tipos de conexiones anteriores como fibra, coaxial, cobre y puntos de acceso móviles. En los países encuestados, 5G FWA está convirtiéndose en el principal medio de conectividad, ya sea como una nueva compra o como complemento de conexiones existentes. Los hogares expresan alta satisfacción y compromiso con FWA, con menos de uno de cada diez considerando cancelar su suscripción de 5G FWA en un año. Además, dos tercios de los hogares que utilizan 4G FWA planean actualizar a 5G FWA cuando esté disponible en su área, lo que indica una fuerte preferencia por la tecnología FWA. El informe enfatiza la importancia de la conciencia sobre las capacidades y velocidades comprometidas de FWA como un factor clave para los hogares al optar por nuevas conexiones de banda ancha, destacando la «necesidad de velocidad» como un factor decisivo. Adicionalmente, se aborda la percepción y conciencia de la tecnología de Acceso Fijo Inalámbrico (FWA) entre los hogares a nivel global. Si bien la velocidad impulsa la adopción de FWA, existe la percepción de que las ofertas cableadas brindan mayor consistencia y estabilidad. La mitad de los hogares encuestados desconocían FWA, y una cuarta parte había escuchado el término pero desconocía a los proveedores. Los niveles de conciencia variaron según los mercados, con mayor conciencia en mercados centrados en móviles con limitado FWA 5G en comparación con mercados con una conectividad de fibra bien desplegada. Las principales razones para la falta de conciencia incluyen que FWA es una oferta nueva/temprana, despliegues y cobertura 5G limitados, áreas elegibles restringidas para FWA y publicidad, y proveedores de servicios convergentes promocionando más la fibra que FWA. Las percepciones de FWA necesitan fortalecerse, con un 40% de los hogares sin poder tomar una postura clara sobre si FWA o banda ancha fija es mejor en términos de velocidad, confiabilidad y capacidades de datos. Un tercio de los hogares cree en la superioridad de las capacidades cableadas sobre las inalámbricas. La conveniencia se cita como la clara ventaja de FWA, con hogares considerando adquirir FWA por diversas razones, incluyendo facilidad de instalación, flexibilidad y costos más efectivos en comparación con opciones cableadas. Del mismo modo son discutidas las prioridades y factores que los hogares consideran al elegir un nuevo servicio de conectividad doméstica, con un enfoque en el acceso inalámbrico fijo (FWA). Los puntos clave incluyen: Los hogares priorizan velocidad, confiabilidad, precio y conveniencia al seleccionar un nuevo servicio de conectividad doméstica. La principal ventaja de FWA percibida es la conveniencia. Entre los hogares propensos a elegir FWA, la facilidad de instalación, datos ilimitados, contratos flexibles y paquetes personalizables son relativamente más importantes. Para los hogares que prefieren soluciones cableadas, el trato real por parte del proveedor de servicios es más importante. La mitad de los hogares encontraron la instalación de FWA sencilla, con una división equitativa entre autoinstalación y soporte técnico. Las prioridades para elegir FWA difieren según la ubicación. En áreas metropolitanas, los hogares eligen FWA por sus ofertas a pesar de tener otras opciones. En ciudades más pequeñas y áreas rurales, FWA a menudo es la única opción disponible, pero los hogares aprecian sus opciones de agrupamiento, experiencia positiva y facilidad de instalación. Incluso cuando FWA es la única opción en áreas rurales, los hogares valoran tener una conectividad confiable que puede no ser posible con banda ancha tradicional. El informe destaca la conveniencia y facilidad de instalación como impulsores clave para la adopción de FWA, junto con consideraciones de desempeño y precios. La ubicación juega un papel significativo en las razones para elegir FWA, que van desde la disponibilidad hasta las ofertas agrupadas.

Las razones por las cuales los hogares eligen el acceso inalámbrico fijo (FWA) para su conectividad a Internet determina a los principales impulsores como el desempeño (mejor velocidad, cobertura y fuerza de señal), el precio (mejores tarifas en comparación con las conexiones existentes) y la conveniencia (instalación más rápida y fácil). Otros factores incluyen las posibilidades de agrupamiento con otros servicios, FWA siendo la única opción disponible, preinstalada al mudarse, portabilidad y redundancia para la conectividad de respaldo. El estudio encontró que el 43% de los hogares está interesado en adquirir FWA, y este número aumenta al 50% cuando se les informa sobre los posibles proveedores y soluciones adecuadas. En cuanto a 5G FWA, globalmente, 2 de cada 5 hogares interesados en 5G FWA están dispuestos a aumentar su pago mensual de conectividad en un 10% o más para obtenerlo. Sin embargo, la disposición a pagar varía según las regiones, influenciada por las condiciones del mercado y las actitudes de los hogares hacia el costo adicional en comparación con su conectividad actual. Igualmente, los seis segmentos distintos de hogares interesados en el acceso inalámbrico fijo (FWA) basados en sus necesidades y disposición a pagar son: Empujadores de precio: Hogares impulsados por obtener el mejor precio, a menudo parejas mayores o individuos en áreas metropolitanas. Campeones móviles: Hogares que prefieren tener todos los servicios del mismo proveedor, típicamente familias nucleares con miembros más jóvenes en ciudades pequeñas. Actualizadores de conectividad: Hogares que buscan conectividad confiable y de alta velocidad, a menudo en ciudades pequeñas, áreas rurales o apartamentos alquilados. Actualizadores de capacidad: Hogares que buscan velocidad, capacidad, cobertura y servicio premium mejorados, típicamente hogares multigeneracionales con múltiples usuarios de Internet. Buscadores de agrupamientos: Hogares atraídos por ofertas agrupadas, buenas velocidades y flexibilidad, a menudo familias nucleares y hogares individuales en áreas metropolitanas. Buscadores de conveniencia: Hogares que priorizan la flexibilidad y la facilidad para garantizar velocidades confiables, prominentes entre hogares individuales y aquellos con miembros jóvenes y mayores. El tamaño de estos segmentos varía según las regiones, con países en la etapa inicial de despliegue de FWA teniendo más hogares en los segmentos de Capacidad y Conectividad, puesto que buscan mejorar su desempeño de conectividad y pasar de la conexión a dispositivos móviles a un acceso confiable y velocidades similares a las de la fibra.

En un mismo sentido, los segmentos de hogares variables y sus preferencias por los servicios de acceso inalámbrico fijo (FWA) en diferentes países hace destacar que las condiciones del mercado dictan el tamaño de cada segmento, con algunos países que tienen una mayor proporción de hogares que buscan actualizaciones de capacidad, actualizaciones de conectividad, ofertas agrupadas o conveniencia. Los segmentos identificados son Empujadores de precio, Campeones móviles, Actualizadores de capacidad, Actualizadores de conectividad, Buscadores de agrupamientos y Buscadores de conveniencia. El informe sugiere que los proveedores de servicios deben adoptar estrategias localizadas para satisfacer las necesidades específicas de estos segmentos, ya sea ofreciendo ofertas basadas en valor, basadas en desempeño o personalizadas. Para los buscadores de valor, las ofertas FWA de bajo precio o agrupadas podrían ser atractivas, mientras que los hogares centrados en el desempeño pueden preferir capacidad o conectividad mejoradas. El informe enfatiza que no hay un enfoque único que funcione para todos, y los proveedores de servicios deben adaptar sus ofertas de FWA según los segmentos dominantes de hogares en sus mercados respectivos. La implementación de estrategias de marketing para los servicios de acceso inalámbrico fijo (FWA), especialmente para diferentes segmentos de hogares, sugiere ofrecer planes con velocidades escalonadas, incluyendo opciones de alta velocidad, para hogares que buscan desempeño. Para hogares que valoran la flexibilidad y la conveniencia, se recomiendan ofertas basadas en la personalización, como agrupar FWA con entretenimiento, seguridad y servicio al cliente premium. El informe posiciona 5G FWA como un complemento a la fibra, abordando la creciente demanda de conectividad y experiencias digitales. Destaca la importancia de equilibrar las oportunidades de crecimiento con el mantenimiento del desempeño de la red y la satisfacción del cliente. El documento, a su vez, menciona el potencial de FWA para reducir la brecha digital y permitir que los hogares accedan a velocidades desempeño a las de la fibra. Finalmente, proporciona una visión general de las áreas de negocio de Ericsson y su papel en permitir que los proveedores de servicios de comunicaciones y empresas capturen el valor completo de la conectividad.

En definitiva, el estudio de Ericsson ConsumerLab sobre el estado de la conectividad de Acceso Fijo Inalámbrico (FWA) revela varios aspectos clave. Primero, el crecimiento y la aceptación cada vez mayores de FWA, especialmente en su versión 5G, señalan un cambio significativo hacia esta tecnología como preferida para la conectividad doméstica. La satisfacción de los hogares, especialmente en áreas rurales, es notablemente alta, destacando la capacidad de FWA para cerrar la brecha digital al ofrecer velocidades confiables similares a las de la fibra. Además, la investigación identifica seis segmentos de hogares con diferentes necesidades y disposiciones a pagar por servicios de FWA, lo que resalta la importancia de adaptar las ofertas a las preferencias específicas de cada segmento. La conveniencia, velocidad y facilidad de instalación son factores clave que impulsan la adopción de FWA, mientras que la conciencia y percepción del servicio aún requieren fortalecimiento, especialmente en áreas donde la fibra sigue siendo percibida como superior en términos de estabilidad. Estas conclusiones subrayan la creciente relevancia de FWA en el panorama de la conectividad doméstica y la necesidad de estrategias focalizadas para su expansión y adopción generalizada.

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