Este informe pretende ofrecer una visión de los ámbitos de protección de los consumidores más relevantes para este conjunto de propuestas en evolución, con un amplio análisis de hasta qué punto la política y la legislación existentes abordan estos ámbitos. Se espera que algunos de los riesgos señalados en el informe desaparezcan a medida que se establezcan recompensas por la participación, mientras que con el tiempo pueden surgir nuevos riesgos a medida que cambie el mercado o se disponga de más pruebas de posibles perjuicios.
Many independent energy retailers and independent aggregators are conscious of ensuring positive outcomes for consumers. EUK, ADE and Citizens Advice have set out in this report a series of different approaches to energy services to identify any gaps in protections. This is the first step in delivering these benefits to consumers as we continue towards net zero.