The Digital Journey of Water and Sanitation Utilities in the Caribbean: Current State and Opportunities

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Este documento se basa en investigaciones anteriores realizadas en la región de América Latina y el Caribe (ALC) para ofrecer una visión general del proceso de transformación digital que se está llevando a cabo en el sector de los servicios públicos de agua y aguas residuales de los países caribeños. El equipo de investigación proporciona información general sobre los retos a los que se enfrentan los servicios públicos de agua y aguas residuales en la región, explica cómo las herramientas digitales pueden hacer frente a esos retos y describe los avances actuales en la implementación de herramientas digitales. El informe incluye información adicional obtenida a través de entrevistas con los principales líderes y operadores de servicios de agua de la región. La transformación digital en las empresas de suministro de agua puede aportar numerosos beneficios a las propias empresas y a los clientes a los que prestan servicio. Hay muchos factores que influyen en la capacidad de una organización para aplicar estrategias digitales, como el acceso a infraestructuras y capital, las expectativas culturales, el conocimiento de tecnologías nuevas e innovadoras y las competencias técnicas. La región del Caribe ha experimentado un crecimiento en la capacidad de sus residentes para acceder a recursos de Internet y datos celulares, y la mayoría de los países informan de que más del 80% de su población tiene acceso a Internet o a datos celulares. La metodología del documento incluyó la realización de una investigación, así como entrevistas de autor con líderes de servicios públicos del Caribe. La investigación identificó dos retos acuciantes: el acceso al capital financiero y el acceso a mano de obra cualificada. También reveló oportunidades para centrarse en la mejora de los sistemas de detección del agua. También reveló oportunidades para centrarse en la mejora de los sistemas de detección de los activos hídricos, la velocidad de la comunicación interna de la información, el cierre de la brecha Saber-Hacer, y el uso de las tecnologías digitales para mejorar la educación de los clientes con respecto a los problemas del agua y las aguas residuales. El documento también ofrece posibles enfoques creativos de inversión para las empresas de servicios públicos del Caribe. Entre ellos se incluyen nuevas formas de colaborar con bancos de desarrollo, fondos privados para microproyectos y asociaciones público-privadas para mejorar la eficiencia operativa y la generación de ingresos de las empresas de servicios públicos de la región. El público destinatario es cualquier persona interesada en el sector de los servicios públicos del Caribe, con especial atención a las partes interesadas en el ecosistema de innovación. Este informe proporciona una base para la transformación digital de los servicios públicos de agua y saneamiento (A&S) en el Caribe y demuestra el potencial de creación de valor mediante la adopción de la transformación digital. Proporciona información general sobre el valor de la transformación digital y su estado, retos y tendencias.

 

También ofrece una muestra de implementaciones recientes en la región del Caribe que demuestran formas de adoptar y ampliar la adopción de la tecnología digital. El informe explora el potencial de la transformación digital y las oportunidades de inversión y comparte ejemplos de posibles asociaciones y colaboraciones para facilitar el camino de la transformación. El imperativo digital para los servicios públicos del Caribe forma parte de una megatendencia más significativa, y los líderes del sector del agua reconocen los considerables beneficios de adoptar tecnologías digitales. Los autores también ofrecen ejemplos tangibles e ideas prácticas para los profesionales de los servicios públicos del Caribe, independientemente de dónde se encuentren sus organizaciones en el camino hacia una organización digital, totalmente conectada e impulsada por los datos. El objetivo del informe no es recomendar un tipo específico de tecnología en lugar de otra, sino destacar los tipos de soluciones disponibles y asequibles que podrían ayudar a abordar los retos a los que se enfrentan los servicios públicos de agua y aguas residuales en el Caribe. La innovación digital es esencial para alcanzar el Objetivo de Desarrollo Sostenible 6 de las Naciones Unidas que establece: «Garantizar la disponibilidad y la gestión sostenible del agua y el saneamiento para todos» (Departamento de Asuntos Económicos y Sociales de las Naciones Unidas, 2023). Los principales retos a los que se enfrenta la innovación en el sector del agua y el saneamiento del Caribe tienen implicaciones para la investigación, el desarrollo y la gobernanza. Este informe pretende dar a conocer el estado de la transformación digital en el Caribe y destacar las oportunidades de mejora. El público objetivo es cualquier persona interesada en el sector de servicios públicos del Caribe, con un enfoque particular en las partes interesadas en el ecosistema de innovación. Estas partes interesadas incluyen profesionales y reguladores, pero también podrían incluir académicos, organizaciones no gubernamentales, empresarios, proveedores y la sociedad civil. Las tecnologías digitales ofrecen un potencial significativo para transformar los sistemas de agua del Caribe, ayudando a los servicios públicos a ser más resistentes a los problemas de calidad y escasez de agua y proporcionando oportunidades para innovar y apoyar el desarrollo económico y un medio para operar de manera eficiente. Capacitar a las organizaciones para identificar, transformar, automatizar y visualizar los datos permite a las empresas de suministro de agua ampliar los recursos, reducir el agua no facturada, ampliar los ciclos de vida de las infraestructuras y sentar las bases de la seguridad financiera.

 

El informe ofrece una visión detallada sobre la evolución digital de las empresas de agua y saneamiento en la región del Caribe. En este extenso análisis, se examina el panorama actual de estas entidades, explorando su nivel de adopción tecnológica y las oportunidades que se presentan en el ámbito digital. El informe destaca el estado actual de las compañías de agua y saneamiento en el Caribe, subrayando sus prácticas actuales en términos de tecnologías digitales y la infraestructura que utilizan para administrar y ofrecer servicios relacionados con el suministro de agua y la gestión de aguas residuales. Se discuten los desafíos a los que se enfrentan estas entidades en la implementación de soluciones digitales, incluyendo limitaciones presupuestarias, falta de capacitación técnica y barreras regulatorias. Asimismo, el informe identifica una serie de oportunidades clave para la transformación digital en este sector. Estas oportunidades incluyen la aplicación de tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT), la analítica de datos, la inteligencia artificial y la automatización de procesos para mejorar la eficiencia operativa, reducir pérdidas de agua y mejorar la calidad del servicio. Además, se resalta la importancia de la colaboración entre diferentes partes interesadas, como gobiernos, sector privado, organizaciones no gubernamentales y comunidades locales, para impulsar la adopción de soluciones digitales en el ámbito del agua y el saneamiento en el Caribe. El informe proporciona recomendaciones estratégicas para promover la transformación digital en estas empresas, con el objetivo de mejorar la sostenibilidad, la resiliencia y la calidad de vida en la región.

Para leer más ingrese a:

https://publications.iadb.org/en/digital-journey-water-and-sanitation-utilities-caribbean-current-state-and-opportunities

https://publications.iadb.org/publications/english/document/The-Digital-Journey-of-Water-and-Sanitation-Utilities-in-the-Caribbean-Current-State-and-Opportunities.pdf

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