Durante mucho tiempo, las empresas de servicios públicos parecieron ser inmunes a las presiones que obligaron a tantos otros sectores -desde el comercio minorista hasta los viajes y la banca- a transformar sus organizaciones para incluir ofertas digitales y responder a los nuevos recorridos de los clientes.
Yet increased regulatory scrutiny, the rise of challenger brands with cutting-edge UX, and some bruising press attention left utility companies with no option but to reinvent the customer experience.
Para mayor información ingrese al siguiente enlace:
¡Haz clic para puntuar esta entrada!
(Votos: 0 Promedio: 0)