11 marzo, 2025
La llegada del COVID-19 coincidió en Uruguay con un cambio de gobierno, situación que re- presentó un desafío aún mayor. El 9 de marzo de 2020, cuatro días antes de que se reportaran los primeros casos positivos de coronavirus en Uru- guay y a ocho días de haber asumido las nuevas autoridades, el Ministerio de Salud Pública (MSP) puso en marcha el Plan Nacional de Contingencia denominado Plan Nacional Coronavirus (PNC).
Para lograr esta estrategia multicanal se utiliza- ron diferentes herramientas: aplicación Corona- virus Uy para el acceso de toda la ciudadanía, bandejas con información de casos sospechosos y confirmados de COVID-19 para facilitar la ges- tión asistencial de los pacientes por parte de los prestadores, web, chatbot , WhatsApp, call center y Messenger, con un robusto backend 3 que integra a todos los actores relevantes como son los ciu- dadanos, el gobierno, los laboratorios y los pres- tadores de la salud.
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